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HanzDampf
Copper

Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie viele andere, der Akku bläht sich auf. Allerdings ist bei mir das Trackpad noch nicht abgehoben, dafür wird der Rechner beim spielen am Akku zu heiß (zu heiß für den Handballen, das will was heißen), deshalb musste ich ihn ausbauen.

Die Internet-Support Seite hat mir mitgeteilt, dass mein Support ausgelaufen ist. Was soll das heißen? Ich bekomme keine Hilfe von euch?

Was ich also bräuchte:
- Neuer 84Wh Akku
- Die schwarzen M2x4 Schrauben (ES HABEN WELCHE GEFEHLT)

Ich hoffe es wird wenigstens hier einem geholfen!

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HanzDampf
Copper

RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Anbei noch ein Foto vom Schaden:

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RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hi,

Checkst du mal bitte ob die Webseite https://www.dellproduct.com/ bei dir einen validen Austausch anzeigt.

Grüße

Tom


DellTom Guenther
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HanzDampf
Copper

RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hi,

ja mir wurde ein Tauschakku angeboten und ich habe alle Schritte befolgt. Bekommt man da eine Bestätigung via E-Mail, wenn man sich erfolgreich angemeldet hat?

Ich bräuchte noch ein paar schwarze M2x4 Schrauben, wie komme ich an die?

Grüße

Hanz

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RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hi Hanz,

Sende mir mal bitte die Servicetag via private Nachricht. Da muss ich trotzdem erstmal schauen wie es mit dem Servicezeitraum aussieht.

Grüße

Tom


DellTom Guenther
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sergejx
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RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hallo Tom,

ich habe das gleiche Problem. Den Bulletin habe ich schon mehrmals ausgefüllt, bei dem letzten Schritt geht das aber nicht raus. Vor zwei-drei Monaten hatte ich das gleiche gemach mit dem gleichem Ergebnis. Damals hat es nicht geklappt, aber ich dachte, OK , vielleicht ist mein Akku in Ordnung und das alles nicht mehr weiter verfolgt. Jetzt habe ich bei mir auch eine geschwollene Batterie entdeckt und kriege nicht hin die zu ersetzen. Was mache ich falsch?

Mein Servicetag: entfernt

Schöne Grüße

Sergej

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RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hallo Sergej,

Sende mir bitte folgende Daten für den Austausch des Akkus via private Nachricht (nicht öffentlich).

- Servicetag
- Name
- Rufnummer
- Email Adresse
- Versandadresse für neuen Akku

Grüße

Tom


DellTom Guenther
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sergejx
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RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hallo Tom,

heute habe ich eine DELL Mitteilung bekommen, dass der Ersatz Akku schon unterwegs ist. Jetzt weiß ich nicht, ob das von Dir eingeleitet wurde, oder mein Bulletin doch durchgegangen war. So ein Verdacht hatte ich. Aber es gab keine Bestätigung, nur eine Fehlermeldung. Ist das möglich in Ihrem System das zu prüfen? Im schlimmsten Fall bekomme ich zwei Akkus und dann soll ich eins mit dem kaputten zurücksenden.

Grüße

Sergej

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sergejx
Copper

RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hi Tom,

Ja, ich sehe bei mir tatsächlich zwei e-mails von UPS mit verschiedenen Tracking Nummer. Kann man ein davon stoppen?

Grüße

Sergej

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RE: Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

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Hi,

Da ist nix mehr zu stoppen. Stimmt, zwischenzeitlich wurde ein Fall eröffnet, dieser war vorher nicht geöffnet, daher konnte ich diesen nicht sehen. Das ist aber nicht schlimm. Einfach Karton stehen lassen und UPS das gleiche Teil wieder abholen lassen.

Grüße

Tom


DellTom Guenther
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