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Dell XPS15 9550 - Akku aufgebläht

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Hallo

Ich habe nun schon in diversen Foren gelesen, dass viel gleichgesinnte Benutzer des XPS15 9550 Probleme mit einem aufgeblähten Akku haben und einen kostenlosen Ersatz gewährleistet bekommen.

Bei mir hat sich nun nach 2,5 Jahren dasselbe Problem gezeigt. Über die Hotline wird mir allerdings nur mitgeteilt, dass ich eine Garantieverlängerung benötige um einen Ersatz zu bekommen.

Stimmt das? Oder wie muss ich nun vorgehen?

Besten Dank für die Mithilfe!

Raffi

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Community Manager
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Betreff: Dell XPS15 9550 - Akku aufgebläht

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Hallo,

Da musst du nochmal mit der Hotline klären wie genau die das bewerkstelligen wollen. Prinzipiell ist der verlängerte Service den es auf Akkus beim XPS 9550 gegeben hat, beendet. Somit ist ein kostenfreier Austausch des Akkus, wenn das Gerät nicht mehr im Service ist, nicht mehr möglich.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
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