Ungelöst
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Ersatzteil
Hallo,
mir wurde am Montag eine neue Ersatzfestplatte geschickt. Leider konnte ich die aölte Festplatte nicht ausbauen, da die Schrauben viel zu fest angezogen sind und wir zu zweit es nicht geschafft haben eine letzte Schaube zu lösen. Also hatte ich den Support gestern angerufen und mir wurde geraten ich soll es in nem Elektronikgeschäft versuchen ob man dort die letzte Schraube rauskriegt. Ich hatte auch noch extra angefragt, was denn nun passiert wenn der UPS-Kurrier kommt und die alte Festplatte mitnehmen will. Sollte kein Problem sagen, einfach wegschicken, da dieser bis zu dreimal kommen kann. Nun haben meine Mitbewohner heut morgen, als ich in der Arbeit sass dem Kurrier meine noch verpackte neue Festplatte zurückgegeben.
Was soll ich denn jetzt machen? Ansich sind ja meine Mitbewohner auch garnicht berechtigt irgendetwas in meinem Namen anzunehmen und noch weniger was in meinem Namen abzugeben. Der Kurrier hätte nur mit mir interagieren sollen und dürfen, doer ihre ich mich da?
Ich würde mich auch sehr freuen eine Antwort von eurer Seite zu erhalten.
mfg
DELL-Miroslav B
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August 27th, 2013 02:00
Hallo Schanette,
die ganzen Unannehmlichkeiten tun uns sehr Leid. Der Kurier ist berechtigt ein bestimmtes Packet abzuholen, muss leider nicht von einer bestimmten Person sein. Um Dein Problem schnellstens zu beheben, kontaktiere bitte unsere telefonische technische Unterstützung erneut und erkläre das Anliegen. Je nach Servicevertrag wird entweder ein Vor-Ort-Techniker mit einer neuen Festplatte kommen, oder das System wird abgeholt.
LG^Miro