Highlighted
uli-b
Copper

Fehler "The primary battery is not identifiable" nach Bettariewechsel

Hallo,

um die Speicherkapazität meines XPS 15 9560 aufzurüsten habe ich mir den kleineren 56 Wh Akku gekauft (Original Dell), um meinen großen Akku gegen diesen zu ersetzen und eine zweite 1TB SSD zu verbauen. Der Umbau hat auch sehr gut geklappt, jedoch bekomme ich jetzt beim Booten die Fehlermeldung "The primary battery is not identifiable". Habe daher den alten Akku wieder installiert. Anbei sind Fotos der Fehlermeldung sowie des neuen Akkus.

Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.

Uli B.

0 Kudos
3 ANTWORTEN
Community Manager
Community Manager

RE: Fehler "The primary battery is not identifiable" nach Bettariewechsel

Hallo,

Wo hast du diesen Akku genau erworben?

Grüße

Tom


DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
uli-b
Copper

RE: Fehler "The primary battery is not identifiable" nach Bettariewechsel

Hallo,

der Akku wurde aus einem Dell XPS 9550 entnommen. Ich nehme an hier liegt der Fehler? Habe jetzt in einem anderen Forum die Information gefunden, das der alte Akku nicht kompatibel ist.

Wo kann ich den kleinen Akku neu kaufen?

VG und Danke

Uli

0 Kudos
Community Manager
Community Manager

RE: Fehler "The primary battery is not identifiable" nach Bettariewechsel

Hi,

Korrekt, die Akkus sind nicht untereinander kompatibel (XPS 9550 hat andere Akkus als der XPS 9560).

Ein Angebot könnte ich erfragen. Sofern dein Gerät allerdings im Service ist, ist dies meist zwingend mit einem Techniker verbunden. Das treibt die Kosten meist sehr in die Höhe.

Eventuell reicht dir alternativ die Teilenummer des Akkus: YWYV6 oder 5D91C als Alternative.

Grüße

Tom

PS: Falls du trotzdem ein Angebot erhalten möchtest, sendest du mir bitte folgende Daten via private Nachricht:

- Servicetag
- Kundennummer (sofern vorhanden)
- Name
- Rufnummer
- Email Adresse
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse


DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos