Fingersensor Dell Percision 7720

[kh-kon]

Hallo,

ich habe einen neuen Dell Percision 7720 mit Fingersensor.

Diesen kann ich problemlos einlernen was dafür spricht, dass der Sensor eigentlich funktioniert.

Leider erkennt er aber keinen der beiden eingelernten Finger beim Start,

Hat jemand evtl. eine Idee was weiterhelfen könnte?

Gruß

Klaus

[Dell-Martin S]

Hallo Klaus,

wenn du Window 10 hast musst du einen Pin bei Windows Hello mit einrichten.

Auszug:

 Setup Windows Hello

1. Gehen Sie zu “Einstellungen” und klicken auf “Konto”, und danach auf “Sign-in Optionen”

2. Geben Sie ein PIN-Code ein (ignorieren Sie diesen Schritt, wenn Sie bereits vorher ein PIN-Code eingerichtet haben), und klicken Sie auf “Hinzufügen”

3. Wählen Sie die Fingerprint-Option und klicken Sie auf on “Einrichten”

4. Klicken Sie auf “Jetzt starten”

5. Folgen Sie den Anweisungen, um den Fingerabdruck zu erfassen

6. Sobald die Einrichtung erfolgreich war, können Sie sich mit ihrem Fingerabdruck anmelden

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

Ich würde mich auch freuen wenn du mir deine Service TAG als PN zu kommen lässt, damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

LG Martin

[kh-kon]

Guten morgen.

Das habe ich bereuts alles gemacht.

ich kann ja auch verschiedene Finger einrichten. Der sensor erkennt 5x meinen finger und meldet dann alles eingerichtet.

Nur wenn ich den Rechner starte erkennt er weder den einen noch den anderen Finger.

Der Sensor Funktioniert somit da er sich ja einrichten lässt.

Treiber habe ich auch bereits neu gemacht.

Nummer ist:

[Gelöscht siehe Forenregeln]

MfG

Klaus

[Dell-Martin S]

Guten Morgen Klaus,

also Windows Hello ist mit Pin eingerichtet und du hast danach erst den Fingerabdruck eingerichtet?

Und wenn du den Computer sperrst funktioniert dann der Fingerabdruck?

LG Martin

[kh-kon]

Hallo,

nach dem sperren funktioniert es zu 30%.

Mal dumme Frage ist da evtl. eine Schutzfolie noch auf dem Sensor?

Ich sehe zwar nichts und will auch nicht unbedingt drauf rum Kratzen aber könnte ja sein.

Ob er beim hochfahren dann jetzt funktioniert muss ich testen.

Gruß

Klaus

[Dell-Martin S]

Hi,

Folie sollte keine separate drauf sein.

Was ich empfehle beim Einscannen und beim benutzen den Finger langsam über den Sensor streichen und vorher den Finger 3 mal an der Jeans reiben.

LG Martin

[kh-kon]

Hallo Martin,

okay das kann ich mal versuchen. Aber nur mal so ich hatte das gleiche mal an einem Laptop eines Wettbewerbers. Finger drauf und gut war. Egal wie.

Bei einem Markengerät für >3000€ hätte ich da doch zuverlässigkeit erwartet.

Ich folge aber mal deinem Rat Danke für Deine Hilfe!

Gruß

Klaus

[Dell-Martin S]

Hallo Klaus,

es gibt 2 unterschiedliche Arten von Sensoren.

Swipe zum drüber wischen und Fips zum drauflegen.

Beide haben Vor- und Nachteile.

LG Martin

[kh-kon]

Hi Martin,

bedeutet Dell hat den drüber wischen Sensor?

Zum einrichten steht da "Finger drauf legen".

Sollte ich dann beim einrichten auch drüber wischen und das dann mal neu versuchen oder ist das egal?

Klaus

[Dell-Martin S]

Hi Klaus,

Entschuldige ich hatte die Falsche Tag offen.

Du hast ja die große Fläche und nicht den Streifen.

Dort den Finger leicht(so das der Finger mit einer großen Fläche aber nicht so doll das eine Blutumverteilung im Finger zu sehen ist), mit abgestreiften Finger, auflegen.

LG Martin