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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hi Klaus,

hast du neue Informationen für mich da ich nächste Woche im Urlaub bin?

LG Martin

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DellMartin Schiemenz
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kh-kon
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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hallo,

leider unverändert. Nach dem hochfahren geht es überhaupt nicht.

3x neu gestartet 3x finger drauf nicht einmal hat es funktioniert.

Gruß

Klaus

Moderator
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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hi,

nur beim Neustart oder auch beim sperren?

Lg Martin

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DellMartin Schiemenz
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kh-kon
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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hi,

also nach dem Sperren geht es ab und zu. Brauche ich aber auch 2-3 Versuche.

Beim 1. mal ist es noch nie gegangen.

Nach dem neu starten, hat es bisher noch nie geklappt.

Klaus

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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hi,

stelle mal im BIOS "Fastboot" auf "Thorough" damit sollte zumindest beim Neustart eine Verbesserung eintreten.

Lg Martin 

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DellMartin Schiemenz
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kh-kon
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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

okay versuche ich mal.

Klaus.

kh-kon
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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hallo,

ich habe es noch nicht versucht und möchte es auch nicht.

Mal ganz ehrlich, kann man als Kunde eines teuren Laptops eines nahmhaften kunden nicht erwarten dass sowas funktioniert?

Ich habe 3 Tage im Support verbracht. Telefoniert eMauils gesendet treiber installiert.

Am ende kam nur noch der Vorschlag ich solle mit dem Kostenpflichtigen support mal telefonieren.

Ja, ich habe nur die Basis Wartung gekauft aber wenn ein Gerät von beginn an nicht funktioniert darf dann ein Kunde nicht erwarten dass man ihm hilft?

Meine Kunden bekommen diesen Service von mir.

Ich danke dir für deine versuche mir zu helfen, leider geht es immer noch nicht.

Gruß

Klaus

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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hallo Klaus,

Der Martin ist ja derzeit im Urlaub. Was meinst du mit "ich habe es noch nicht versucht und möchte es auch nicht."?

Wichtig ist, dass der Dell ControlVault2 Driver and Firmware up to date ist.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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kh-kon
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RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Hallo Tom,

frohes Neujahr wünsche ich.

Sein Vorschlag war das Fastboot abzuschalten.

Es kann ja aber bitte nicht die Lösung sein, dass bei einem nagelneuen teuren Laptop das Fastboot abgeschaltet werden muss damit andere Komponenten funktionieren oder?

Treiber habe ich schonmal neu gemacht, kann ich nochmal neu machen.

Ich finde es schon sehr traurig wie Dell das handhabt, dass ein neues Gerät nicht korrekt funktioniert.

Das geht  nicht gegen Martin und Dich bin ja froh dass jemand versucht zu helfen.

Gruß

Klaus

kh-kon
Bronze

RE: Fingersensor Dell Percision 7720

Na super ich bin einen schritt weiter.

Ich habe deinen vorgeschlagen Treiber neu aufgespielt jetzt geht der Sensor überhaupt nicht mehr......