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Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus
Hallo,
ich sitze hier mit dem Inspirion 17-3737 von einer Freundin, das plötzlich aus geht.
Folgendes habe och probiert:
- Starten mit Fn + Power :
Diagnose Programm startet nach der Bestätigung der sichtbarkeit der bunten Balken geht der Laptop einfach aus.
-Starten ins BIOS:
Bios wird geladen aber nach kurzer Zeit geht der Laptop einfach aus.
Ein anderer Netzadapter brachte keine änderung.
Was kann ich tun?
Ba5tian
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June 7th, 2016 02:00
Ja, keine Antwort ist auch eine Antwort
Ba5tian
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June 7th, 2016 05:00
Hallo Martin,
vielen Dank für die Antwort.
Der Akku ist zu 100% geladen.
Der Servicetag der auf der Unterseite klebt ist leider nicht mehr zu entziffern. Im Batteriefach sind weitere kleine Aufkleber, ist der Tag dort auch zu finden?
Folgendes habe ich noch durchgeführt:
Festplatte und Akku ausgebaut und dann den Test (Fn+Power) durchlaufen lassen => geht aus
Dann Test Arbeitsspeicher Riegel A in Steckplatz B => geht aus
Dann Test Arbeitsspeicher Riegel B in Steckplatz B => geht aus
Dann Test Arbeitsspeicher Riegel A in Steckplatz A => Test bestanden
Dann Test Arbeitsspeicher Riegel B in Steckplatz A => Test bestanden
Dann nochmal gegen Test mit Speicher in Steckplatz B => Test bestanden
Für weitere Test habe ich erst heute nachmittag Zeit.
Test bestanden heißt bestanden bis auf die Punkte Akku und HDD da diese nicht eingebaut waren beim Test
Mit freundlichen Grüßen
Bastian
DELL-Martin M
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June 7th, 2016 05:00
Hallo,
wird der Akku geladen bzw. kannst du den Laptop nur auf dem Akku starten?
Dreht sich der Lüfter nach dem Einschalten? Wird der Laptop nicht zu heiß?
Schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht.
Viele Grüße,
Martin
DELL-Martin M
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June 8th, 2016 01:00
Hallo Bastian,
vielen Dank für deine Antwort und für das Testen.
Ich vermute, dass die Hauptplatine in diesem Fall eine Macke hat.
Die Service Tag Nummer findest auch im BIOS, gleich auf der ersten Seite.
Viele grüße,
Martin
Andibut
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June 9th, 2016 10:00
Guten Tag, ich habe auch so ein Problem,
ich habe im Jahr 2010 ein Dell Inspirion N7010 17,3-Zoll-Bildschirm, Blu-Ray Laufwerk Express Service Code *aus Datenschutzgründen gelöscht* Service Tag *aus Datenschutzgründen gelöscht* bei euch bestellt und war sehr zufrieden, bis mein Laptop ab und zu auf einmal ausgegangen ist und jetzt auch nicht mehr hochfahren kann.
Ich habe bei uns Vorort ihm untersuchen lasen und die Diagnose ist "warscheinlich Prozessor defekt" soll zu Dell schicken.
Ich würde gerne wissen, wie viel würde mich kosten wenn ich das Gerät zu ihnen schicke und reparieren lasse oder wenigstens aus guten Teilen ein Neue Laptop herstellen lasse, ist das überhaupt möglich ?
Danke für ihre Antwort im vorraus
DELL-Martin M
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June 10th, 2016 00:00
Hallo Andibut,
ich vermute, dass die Problemursache eher in der Hauptplatine als im Prozessor steckt.
Was passiert wenn du den Einschaltsknopf drücktst? Leuchten die LEDs, dreht sich der Lüfter oder überhaupt nichts?
Viele Grüße,
Martin
Andibut
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June 11th, 2016 03:00
Hallo Martin,
danke für schnelle Antwort,
also wenn ich Einschaltknopf drücke, fängt er an zu starten , hochfahren...
Dateisystem auf C: wird überprüft...
CHKDSK überprüft Dateien (Phase 1 von 12 )...
und hier nach paar Sekunden bricht er ab..... mal bissen länger mal kurzer.
Viele Grüße
Andreas
DELL-Martin M
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June 13th, 2016 06:00
Hallo Andreas,
fahre bitte den Laptop hoch, drücke beim Dell-Logo die F12-Taste und wähle vom Boot-Menü die Option Diagnostics.
Die Hardwarediagnose wird gestartet. Lass bitte den Laptop kontrollieren. Wurde einen Fehler gefunden? Fährt der Laptop während der Diagnose auch selbst herunter?
Viele Grüße,
Martin
Andibut
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June 13th, 2016 14:00
Hallo Martin,
ich habe den Laptop versucht zu hochfahren, beim Diagnose hat er auch immer wieder abgebrochen, geht sofort aus, dann muss ich paar Sekunden warten bis ich wieder was machen kann.
Habe auch versucht mit Akku und ohne Akku.
Leider keine gute Ergebnisse. Er bleibt stur und bricht alles ab.
Viele Grüße
Andreas
DELL-Martin M
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June 14th, 2016 07:00
Kontrolliere bitte, ob der Computer in paar Sekunden nicht zu heiß wird. Dreht sich der Lüfter?
Andibut
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June 15th, 2016 11:00
Hallo,
der wird in diesen paar Sekunden nicht mal warm...
Der Lüfter dreht nicht, ist aber sauber
Danke.
Viele Grüße
Andreas
DELL-Martin M
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June 16th, 2016 07:00
Falls sich der Lüfter nicht dreht, wird wahrscheinlich der Prozessor in paar Sekunden überhitzt und der Laptop schaltet sich aus. Da es sich erst später wieder einschalten kann, deutet auch auf die Überhitzung.
In diesem Fall wird mindestens neuer Lüfter und für Sicherheit auch neuer Kühlkörper nötig.
Andibut
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June 16th, 2016 10:00
Hallo,
danke für schnelle Antwort...
mich würde interessieren mit welchen Kosten +/- natürlich, ich rechnen muss, zuschicken Service und angesprochene Teile ....
Viele Grüße
Andreas
DELL-Martin M
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June 17th, 2016 07:00
Du brauchst diese Ersatzteile:
Kühlkörper: http://ebay.eu/1tu3nBX
Lüfter: http://ebay.eu/1tAnn6E
Viele Grüße,
Martin