Ba5tian
1 Copper

Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo,

ich sitze hier mit dem Inspirion 17-3737 von einer Freundin, das plötzlich aus geht.

Folgendes habe och probiert:

- Starten mit Fn + Power :

Diagnose Programm startet nach der Bestätigung der sichtbarkeit der bunten Balken geht der Laptop einfach aus.

-Starten ins BIOS:

Bios wird geladen aber nach kurzer Zeit geht der Laptop einfach aus.

Ein anderer Netzadapter brachte keine änderung.

Was kann ich tun?

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14 ANTWORTEN 14
Ba5tian
1 Copper

RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Ja, keine Antwort ist auch eine Antwort

Community Manager
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RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo,

wird der Akku geladen bzw. kannst du den Laptop nur auf dem Akku starten?

Dreht sich der Lüfter nach dem Einschalten? Wird der Laptop nicht zu heiß?

Schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht.

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
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Ba5tian
1 Copper

RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo Martin,


vielen Dank für die Antwort.

Der Akku ist zu 100% geladen.

Der Servicetag der auf der Unterseite klebt ist leider nicht mehr zu entziffern. Im Batteriefach sind weitere kleine Aufkleber, ist der Tag dort auch zu finden?

Folgendes habe ich noch durchgeführt:

Festplatte und Akku ausgebaut und dann den Test (Fn+Power) durchlaufen lassen => geht aus

Dann Test Arbeitsspeicher Riegel A in Steckplatz B => geht aus

Dann Test Arbeitsspeicher Riegel B in Steckplatz B => geht aus

Dann Test Arbeitsspeicher Riegel A in Steckplatz A => Test bestanden

Dann Test Arbeitsspeicher Riegel B in Steckplatz A => Test bestanden

Dann nochmal gegen Test mit Speicher in Steckplatz B => Test bestanden

Für weitere Test habe ich erst heute nachmittag Zeit.

Test bestanden heißt bestanden bis auf die Punkte Akku und HDD da diese nicht eingebaut waren beim Test

Mit freundlichen Grüßen

Bastian

Community Manager
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RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo Bastian,

vielen Dank für deine Antwort und für das Testen.

Ich vermute, dass die Hauptplatine in diesem Fall eine Macke hat.

Die Service Tag Nummer findest auch im BIOS, gleich auf der ersten Seite.  

Viele grüße,

Martin

DELL- Martin M
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Andibut
1 Copper

RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Guten Tag, ich habe auch so ein Problem,

ich habe im Jahr 2010 ein Dell Inspirion N7010 17,3-Zoll-Bildschirm, Blu-Ray Laufwerk Express Service Code *aus Datenschutzgründen gelöscht* Service Tag *aus Datenschutzgründen gelöscht* bei euch bestellt und war sehr zufrieden, bis mein Laptop ab und zu auf einmal ausgegangen ist und jetzt auch nicht mehr hochfahren kann.

Ich habe bei uns Vorort ihm untersuchen lasen und die Diagnose ist "warscheinlich  Prozessor defekt" soll zu Dell schicken.

Ich würde gerne wissen, wie viel würde mich kosten wenn ich das Gerät zu ihnen schicke und reparieren lasse oder wenigstens aus guten Teilen ein Neue Laptop herstellen lasse, ist das überhaupt möglich ?
 

Danke für ihre Antwort im vorraus

Community Manager
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RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo Andibut,

ich vermute, dass die Problemursache eher in der Hauptplatine als im Prozessor steckt.

Was passiert wenn du den Einschaltsknopf drücktst? Leuchten die LEDs, dreht sich der Lüfter oder überhaupt nichts?

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
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Andibut
1 Copper

RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo Martin,

danke für schnelle Antwort,

also wenn ich Einschaltknopf drücke,  fängt er an zu starten , hochfahren...

Dateisystem auf C: wird überprüft...

CHKDSK überprüft Dateien (Phase 1 von 12 )...

und  hier nach paar Sekunden bricht er ab..... mal bissen länger mal kurzer.


Viele Grüße

Andreas

Community Manager
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RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo Andreas,

fahre bitte den Laptop hoch, drücke beim Dell-Logo die F12-Taste und wähle vom Boot-Menü die Option Diagnostics.

Die Hardwarediagnose wird gestartet. Lass bitte den Laptop kontrollieren. Wurde einen Fehler gefunden? Fährt der Laptop während der Diagnose auch selbst herunter?

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
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Andibut
1 Copper

RE: Inspirion 17-3737 Schaltet sich aus

Hallo Martin,

ich habe den Laptop versucht zu hochfahren, beim Diagnose hat er auch immer wieder abgebrochen, geht sofort aus, dann muss ich paar Sekunden warten bis ich wieder was machen kann.

Habe auch versucht mit Akku und ohne Akku.
 Leider keine gute Ergebnisse. Er bleibt stur und bricht alles ab.

Viele Grüße

Andreas