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Harold51
Bronze

Inspirion 1720 SE

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Hallo, bei meiner Tastatur funktionieren auf einmal nicht mehr alle Tasten.

Das b,n, die Leertaste und Pfeiltaste: links, rechts und unten. Es ist kein Unfall durch Transport oder Flüssigkeit entstanden. der Laptop steht fast ständig auf dem Schreibtisch.

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Community Manager
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RE: Inspirion 1720 SE

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Hallo Harold,

teste bitte, ob die Pfeiltasten im BIOS funktionieren.

Falls dir eine externe Tastatur zur Verfügung steht, teste sie bitte mit deinem Inspiron. Funktionieren alle Tasten einwandfrei?

Falls die Tasten auch im BIOS nicht reagieren und die externe Tastatur einwandfrei funktioniert, bau bitte die Tastatur aus und dann wieder ein. Die Anleitung dazu findest du im Handbuch auf unserer Webseite. Hat es eine Besserung gebracht?

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

Harold51
Bronze

RE: Inspirion 1720 SE

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Hallo Martin

Im Bios funktionieren die Pfeiltasten auch nicht, nur Pfeil nach oben.

Externe Tastatur Logitech MK 320 geht einwandfrei.

Tastatur Aus-und Einbau hat nichts gebracht.

Was gibt es sonst noch für eine Lösung?

Viele Grüße,

Harold

Community Manager
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RE: Inspirion 1720 SE

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Dann steckt die Ursache mit höchster Wahrscheinlichkeit in der Tastatur, die ausgetauscht werden muss. 

Schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht. 

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

Harold51
Bronze

RE: Inspirion 1720 SE

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Hallo Martin

Hier die Service-Tag-Nummer : HYKKVW1

Viel Grüße und frohe Weihnacht

Harold