Komisches Geräusch aus den Boxen, kurz stockender Bildschirm.

Moin, ich habe ungefähr das selbe Problem. Es reicht dass ich Musik via Spotify oder MP3 abspiele und es nervt enorm. kp was ich dagegen tun kann. Ich besitze einen Dell XPS 13 (genauer XPS L321X)

und einen älteren Samsung Laptop. Beim Samsung ist das Problem nicht. Auf beiden Geräten Läuft Windows 7 und ich installiere so ziemlich jedes MS Update. Das von dir genannte KB3001652 wurde auch auf dem Dell am 13.2.15 installiert. In der Liste von den Updates die ich deinstallieren kann, ist es jedoch nicht aufzufinden.

kp was ich jetzt tun soll. Ein neues Update was die Sache löst wäre mir natürlich am liebsten.

danke und liebe Grüße

*UPDATE*:

Ich habe heraugefunden, dass das Problem Zeitgesteuert auftritt und zwar regelmäßig jede Minute. Sprich bei einem Lied passierte es bei 1:03 dann bei 2:03 und bei 3:03. Vllt ist das noch wissenswert.

Der Zeitabstand mit dem störenden Ton stimmt bei mir genau überein ! Ich habe es komischerweise erst seit einigen Wochen. Ich hoffe es kommt bald ein neues Update ...

Hallo an alle,

Bitte einmal den Dell Support Assist Agent deinstallieren.

Siehe: http://de.community.dell.com/support_forums/laptops/f/103/p/4078/11079#11079

Dafür gibt es demnächst eine Korrektur, so dass alles wie gewünscht funktioniert.

Grüße

Tom

Danke für den Rundbrief. So sehr ich es versucht habe - wie kann ich dell support assist agent deinstallieren. Auch 'Nichtprofis' kaufen Dell PC's. Dank im voraus.

habriag

Hallo Habriag.

Du musst einfach in der Systemsteuerung, unter Programme, Programme deinstallieren (guck mal irgend sowas muss da sein, je nach dem Welches Windows du hast) und dann kommt eine Liste mit allen Programmen, die du deinstallieren kannst. Da ist bei mir auch der DellSupportAssistAgent zu finden.

Und danke für die Hilfe. Auf den Ersten Blick bzw. Horcher scheint es geklappt zu haben.

Hallo Ausiegerman,

vielen Dank, habe das sofort probiert, war für mich als 'Mitglücksurfer' die erste für mich verständliche Antwort - Systemst...Programme und da waren die. Voll Begeisterung gerade 3x zur Kontrolle 'Jump' gehört...ich bin wieder glücklich.

Gruß

habriag

Hallo zusammen,

bei mit tritt das Problem der lags, wie oben beschrieben auch nach der deinstallation des Dell Support Assistent s auf !

Ich weis mir wirklich nicht mehr zu helfen. Das Problem trat bei mir vor ca. 2 Wochen auf, war dann nach der deinstallation des Support Assistent verschwunden und ist nun wieder da. (Support Assistent ist immer noch deinstalliert)

Kann mir bitte jemand weiterhelfen, das Problem ist wirklich sehr nervig und warum kommt so etwas denn zustande :( !?

Moin SCHLUMPI07,

Sicher dass, du das richtige deinstalliert hast? Mir ist aufgefallen dass es einmal den Dell SupportAssist gibt und den Dell SupportAssistAgent.

Was die beiden genau machen weiß ich nicht, jedenfalls scheint es von großer Wichtigkeit zu sein, den AGENT zu deinstallieren!

Genau das habe ich gemacht und bei mir klingt alles wunderbar. Guck vielleicht nochmal in der Liste deiner Programme, solltest du das richtige schon deinstalliert haben, dann muss es woanders dran liegen und ich habe dann leider auch keine Ahnung.

lG Max

Hallo Schlumpi07,

ich las soeben deine Mail und habe als '2linkeITHände' keine Erklärung. Nur soviel, nach der  einzigen klaren Anweisung von 'aussiegerman' habe ich übereifrig beide Downloads, die auch 'aussieger.....'

beschreibt deinstalliert (Systemsteuerung - Programme) und seitdem Ruhe ohne Tonstörung. Zur Kontrolle nach deiner Nachricht heute wiederum meinen 'Liebling' Jump(vanHalen auf YouTube gehört und kontrolliert - keine Störung. Ich habe ja Dell Inspiron. Ob das bei anderen TYpen anders läuft, glaube ich eher nicht. 'Aussiegerman' habe ich vor Tagen nach meinem Erfolg meine Dankbarkeit kund getan. Ich hoffe, die Nachricht ist trotzdem ein Trost für dich weiter zu machen.

Gruß Habriag

Ich danke Euch für die schnellen Antworten.

Ich habe alle eure Vorschläge ausprobiert und es gibt immer noch die Störgeräusche.

habe auch alle Treiber auf der Dell Internet Seite aktualisiert + Windows und nix Hilft.

Werde am Montag den Dell Support Anrufen wenn die aufhaben und hoffe so auf Erfolg.

Mich wundert es halt das die Störung da war, dann nach löschen der 2 Dell Support Programme verschwunden und dann wieder aufgetaucht ist, ohne das die Programme auf meinem Dell Inspiron installiert wurden.

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Vielen Dank Schlumpi

Hier ein Hot Fix vom Dell Support:

http://tinyurl.com/sahotfix

zur Problembehebung der Audio Störung in Videos und Musikwiedergaben.