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Latitude 5285 - Treiber Problem Intel Integrated Sensor Solution Driver

Hallo zusammen,

habe mein Latitude 5285 mit Win10 1709 neu aufgesetzt. Der Support Assistent hat alle Treiber erfolgreich installiert, bis auf den Intel Integrated Sensor Solution Driver.

Dieser wird immer neu installiert.

Im Ereignisprotokoll von Windows steht diese Fehlermeldung -Auszug-:

Das '/'-Zeichen, hexidezimaler Wert 0x2F, darf nicht in einem Namen enthalten sein

Habe schon Dell Command installiert, nach Prüfung angeblich alles ok. Support Assistent meldet aber weiterhin immer wieder den Treiber als noch zu installierend. 

Deinstallation und erneute Installation hat auch nicht gebracht.

Über Dell Command Update habe ich auch das komplette Treiberpaket für Neuinstallation installieren lassen, ebenfalls ohne Erfolg.

Ich möchte gerne Windows Hello verwenden (Kamera), laut Windows kann das mein Latitude aber nicht. Meine Hoffnung ist, dass der fehlende Treiber das behebt.

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RE: Latitude 5285 - Treiber Problem Intel Integrated Sensor Solution Driver

Hallo,

lösche bitte den Treiber und installiere den Treiber aus dem folgenden Link erneut:

http://www.dell.com/support/home/drivers/DriversDetails?productCode=latitude-12-5285-2-in-1-laptop&d...

Bitte sende mir die Hardware ID von dem im Geräte Manager auffälligen Geräten zu.

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

Ich würde mich auch freuen wenn du mir deine Service TAG als PN zu kommen lässt, damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

LG Martin

Dell


Martin Schiemenz
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RE: Latitude 5285 - Treiber Problem Intel Integrated Sensor Solution Driver

Hi,

zusätzlich benötigst du folgende 2 Installationen:

Windows10 update - https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
IR camera driver - http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverId=9VP31 

LG Martin

Dell


Martin Schiemenz
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RE: Latitude 5285 - Treiber Problem Intel Integrated Sensor Solution Driver

Hallo,

vielen Dank für die Links.

Ich habe alle De- u. Installationen durchgeführt.

Leider ohne Erfolg. Windows Hello wird immer noch nicht unterstützt.

Jetzt erscheint im Geräte-Manager eine Fehlermeldung unter USB-Controller > Unbekanntes Gerät (Fehler beim Zurücksetzen des Ports).

Dabei wird der Fehler ca. 40 Sek. angezeigt, verschwindet und wird wieder angezeigt.

Ansonsten läuft das System weiterhin ohne Probleme.

Grüße Frank

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RE: Latitude 5285 - Treiber Problem Intel Integrated Sensor Solution Driver

Nachtrag: Der Fehler im Geräte-Manager erscheint nur, wenn die Reisetastatur angeschlossen ist.

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BP Media
Silver

RE: Latitude 5285 - Treiber Problem Intel Integrated Sensor Solution Driver

Das Problem habe ich bereits seit einigen Monaten: Der Treiber wird mir dauerhaft als neu angezeigt, eine Installation bringt aber nix, er wird mir jedes Mal aufs Neue vorgeschlagen. Manuelle Installation, Installation über die Webseite oder den SupportAssist: Fehlanzeige! 

Eine Lösung würde auch für mich Sinn machen...

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