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Latitude 7390 Fingerabdrücke erneut registrieren

Hallo zusammen,

ich habe ein Dell Latitude 7390 und möchte Windows Hello mit Fingerabdrücken nutzen.

Dann habe ich mal zwei Dinger registriert. Klappte auch. Daraufhin habe ich sie mal im Windiws Hello Menü gelöscht um es auszuprobieren. Jetzt kann ich diese Finger nicht erneut registrieren. Es sei ein Fehler aufgetreten und ich sollte es erneut probieren.

Komischerweise kann ich Finger registrieren, welche ich vorher nicht registriert hatte.

Es scheint also so zu sein, dass sich ein Fingerabdruck trotz löschen gemerkt wird.

Wie kann ich das Problem lösen und wirklich alle Finger löschen?

1 ANTWORT 1
Community Manager
Community Manager

Betreff: Fingerabdrücke erneut registrieren

Hallo,

Das liegt wohl direkt am Windows Hello, wie ich das hier lese:

https://blog.goptg.com/how-to-reset-windows-hello-biometrics

Möglichkeit 2:

Eventuell kann es sein, dass der TPM Owner zurück gesetzt werden muss. Dazu kann man im BIOS (F2 Taste beim Dell Logo) unter Security / TPM 2.0 Security > Clear, den TPM zurück setzen. Hier würde ich darauf achten, dass die Festplatte zu diesem Zeitpunkt nicht verschlüsselt ist.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
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