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Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Hallo,

hab eine neues Latitude E6540. Wollte daran meine externe Festplatte im Delock Gehäuse anschliessen.

Mit USB 3.0 funktioniert das nicht sauber. Die Platte bringt Schreibfehler und wird immer wieder nach dem Fehler neu "eingebunden"

BS Windows 7 Professional 64 bit.

Wenn ich einen USB 2.0 Hub dazwischen klemme läuft die Verbindung. Natürlich nur mit USB 2.0.

Der Dell - Support hat sich jetzt auf eine Hardware / Softwareinkompatibilität zurück gezogen - "Lieber Kunde" Pech gehabt so zu sagen.

An den Vorgägner Dell E65210 und eine andern Aktuellen Dell von einem Arbeitskollegen läuft die Platte.

Hat jemand änliche Erfahrung und eine Lösung ;-)

Grüße Mario

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37 ANTWORTEN
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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Hallo Mario,

die Platte wird direkt angeschlossen? Also nicht über E-port? Ich empfehle das BIOS zu aktualisieren und den neuesten USB 3.0 Treiber zu installieren. Funktionieren denn andere USB 3.0 Geräte problemlos?

BIOS: http://ftp.dell.com/FOLDER01718258M/1/E6540A05.exe

Intel AMT: http://ftp.dell.com/FOLDER01741078M/1/Chipset_Application_FWRCW_WN_9.5.14.1724_A01.EXE

USB 3.0: http://ftp.dell.com/FOLDER01428284M/1/Chipset_Driver_X29K5_WN_2.0.0.102_A01.EXE

Grüße,

David

Dell David Steuck
Content Creator - Business Client
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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Hallo David,

die Software ist soweit aktualisiert.


Eine andere Platte läuft am USB aber nur mit 20 MB Durchsatz.

Über den Eport verhält es sich genauso.

Meine Platte läuft an einem Dell Inspiron 7720 und an meinen alten Notebook E6510.

Am E6540  wird die Platte erkannt. Ich kann davon lesen. Wenn ich dann allerdings was darauf schreiben will kommt es recht schnell zu einem Fehler.

Die Platte wird aus und vom Betriebssystem neu "eingehangen".

Unten Auszug aus dem Windows System Log

Grüße Mario

Warnung    19.12.2013 19:00:37    Ntfs    57    (2)
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Ntfs    57    (2)
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
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Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
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Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
Fehler    19.12.2013 19:00:37    Disk    11    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:37    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:37    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:37    Application Popup    26    Keine
Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine

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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Hallo Mario,

schick mir doch bitte deine Service-Tag und die genauen Spezifikationen der beiden Platten per PN hier im Forum.

Da der E6510 nur USB 2.0 Anschlüsse besitzt ist dieser in deinem Fall nicht aussagekräftig was die Funktion der Platte angeht.

Grüße,

David

Dell David Steuck
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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Hallo Mario,

das klingt für mich nach einem typischen "ich hab nicht genug Strom"-Problem.

Hat das USB3-Gehäuse einen zusätzlichen Stromanschluß?

Kommt das Problem auch, wenn du diesen Stromanschluß zusätzlich benutzt?


Ciao Thomas

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Longobardi
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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Ja habe ich auch,

wenn ich einen zweiten USB Anschluss zusätzlich zur Stromversorgung nutze.

Grüße Mario

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Longobardi
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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Infos per PN unterwegs

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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Mhm, die Platte bekommt also genug Strom, greifen vielleicht mehrere Prozesse gleichzeitig auf die Platte zu?
Tritt das Problem auch auf, wenn man die Platte an einen anderen USB3-fähigen Rechner hängt?
Besitzt das delock-Gehäuse die aktuelle Firmware?

Bei Nein-Nein-Ja würd ich die David vorgeschlagene Support-Option nutzen und über das Ergebnis hier berichten...

Ciao Thomas

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Longobardi
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RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Hallo Thomas

Mhm, die Platte bekommt also genug Strom, greifen vielleicht mehrere Prozesse gleichzeitig auf die Platte zu?
>> Nein


Tritt das Problem auch auf, wenn man die Platte an einen anderen USB3-fähigen Rechner hängt?
>> Nein (Dell 7720 ist OK)


Besitzt das delock-Gehäuse die aktuelle Firmware?
>>Es ist ein Delock 42488 hab auf den delock Webseiten kein Update der Firmware gefunden.

Bei Nein-Nein-Ja würd ich die David vorgeschlagene Support-Option nutzen und über das Ergebnis hier berichten...

>>Hab mir eine Intenso exteren Festplatte geborgt. Die wird nicht als Wechselmedium erkannt und bringt auch schreibfehler.
>>Ich habe den Eindruck, das hier doch was am Dell E6540 nicht korrekt funktioniert.

>>Die Probleme lassen sich mit dem Programm CrystalDiskMark reproduzieren.

Grüße Mario

Ciao Thomas

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Longobardi
Bronze

RE: Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

Hab nochmal versucht die externe Platte unter Linux zu nutzen.
Wie gesagt ist ein Delock 42488 Gehäuse.

Bricht auch hier mitten im Schreiben ab.

Hänge mal den output von dmesg an.

Habe die Stellen wo etwas passiert kommentiert.
Vielleicht könnt ihr damit etwas anfangen.


Grüße Mario

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