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Touchscreen funktioniert aufgrund einesTreiberfehlers nicht

Der Touchscreen meines Dell Inspiron 13-7348 funktioniert aufgrund eines Treiberfehlers nicht. Ursprünglich installiertes System Windows 8.1. Allerdings funktionierte der Treiber auch nach Update auf Windows 10 eineinhalb Jahre lang ohne Probleme. Seit ein zwei Wochen stürzt jedoch die Treiber "HID-konformer Touchscreen" und "HID-konformer Stift" immer wieder ab. Nach Deinstallation und Neustart des Gerätes wird dieser neu installiert und funktioniert auch für kurze Zeit. Allerdings stürzen diese wieder nach wenigen Minuten wieder ab und der Touchscreen ist somit nicht mehr verwendbar bzw funktionstüchtig. Auch eine Deaktivierung der automatischen Gerätetreiber-Updates über die Geräteinstallationseinstellungen führte nicht zum Erfolg. Auch eine Neuinstallation bzw Update des BIOS bracht nur kurzen Erfolg, kurze Zeit später stürzten die zwei oben genannten Treiber wieder ab.Screenshot (7).png

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Betreff: Touchscreen funktioniert aufgrund einesTreiberfehle

Hi,

Bitte Installiere SupportAssist und lasse dort die Treibersuche laufen.
 
Software Download:
http://content.dellsupportcenter.com/updates/aulauncher.exe
 
Handbuch:
http://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/manuals 

 

sollte es nicht Helfen anbei eine Anleitung um Probleme mit dem Touchscreen zu beheben.

https://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln294951/fehlerbehebung-bei-touchscreen-problemen-in-...

 

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

 

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung:  http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

 

LG Martin

 

PN´s bitte nur auf Anfrage


DellMartin Schiemenz
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Betreff: Touchscreen funktioniert aufgrund einesTreiberfehle

Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
 
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung:  http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
 
LG Martin

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