Mike_1980
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XPS 13, 9370 - Dell Update Realtek Treiber - Laptop schwarz

S.g. Damen und Herren, gestern wurde ein Update des Realtek Treibers durch den Dell updater installiert. Nach der Installation des Updates wurde durchgestartet. Sobald der Windows Login kommt und mittels Fingerabdruck bestätigt wird kommt ein Bluescreen. Fehlermeldung habe ich mir leider nicht gemerkt. Danach wurde der Reparaturmodus automatisch hochgefahren. Diesen habe ich jedoch mit dem Menüpunkt "PC Herunterfahren" abgebrochen. Seitdem bleibt beim Start des Laptops der Bildschirm dunkel, die Weiße Led unter dem Touchpad blinkt: Weiß - Gelb - Gelb - Weiß usw.

Bitte um Unterstützung,

Modell: XPS 13-9370, silber (8TX9D) - Kaufdatum: 28.Mai.2018

Vielen Dank,

Michael

 

 

2 ANTWORTEN 2
Community Manager
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Betreff: XPS 13, 9370 - Dell Update Realtek Treiber - Laptop

Hi,

führe bitte eine erneute Reparatur durch.

Anleitung:

https://www.dell.com/support/article/de/de/debsdt1/sln151680/führen-sie-eine-systemstartreparatur-au...

Sollte es nicht klappen musst du wohl Windows neu aufsetzen.

Anleitung:

https://www.dell.com/support/article/de/de/debsdt1/sln300635/anleitung-zur-installation-von-windows-...

LG Martin

PN´s bitte nur auf Anfrage


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Mike_1980
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Betreff: XPS 13, 9370 - Dell Update Realtek Treiber - Laptop

Servus, recht herzlichen Dank für die Hilfestellung. Das Display blieb dunkel beim Start, obwohl die Tastaturbeleuchtung angeht. Dann nur die LED: Weiß-gelb-gelb-weiß. Ich habe mich dazu entschlossen den Laptop einzuschicken. Mals sehen wie es ausgeht. Ich sage Bescheid. Liebe Grüße, Michael