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XPS 13 und Latitude E5550: 4 Notebooks mit aufgeblähten Akkus

Sehr geehrtes Dell Service Team!

Ich bin EDV Betreuer und habe mich vor ca. 2 1/2 Jahren entschlossen einem Kunden Dell Notebooks zu empfehlen. Bereits innerhalb der Garantie hat sich bei einem Dell XPS 13 der Akku aufgebläht. Dieser wurde auch getauscht.


Nun haben sich einige Monate nach Ablauf der Garantie bei allen! anderen Geräten (Dell XPS13 und Dell Latitude E5550) ebenfalls die Batterien aufgebläht:



Der Kunde ist natürlich ziemlich enttäuscht von dieser Performance.... Gibt es die Möglichkeit hier auf Kulanz einen Ersatz Akku zugeschickt zu bekommen? Bitte um Kontaktaufnahme.

MfG,
Stefan Holzapfel

1 ANTWORT
Community Manager
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Betreff: XPS 13 und Latitude E5550: 4 Notebooks mit aufgeblähten Akkus

Hallo Stefan,

Sendest du mir bitte via private Nachricht die Servicetags der betroffenen Systeme, damit ich den Status des Services prüfen kann. Sollten diese Geräte (XPS 13 und Latitude 5550) in der Tat außerhalb des Services sein, müsstest du dazu neue Akkus erwerben. 

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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