XPS 15 9530 QHD Coil-Whine, Zirpen, Fiepen, Kondensatorpfeifen

Hi, 

ich habe nun seit wenigen Monaten ebenso einen XPS15 und leide unter dem starken Spulen-Fiepen beim Arbeiten mit angeschlossenen Netzteil, daher habe ich mich nun auch hier angemeldet.

Jedoch bin ich noch am grübeln wie man hier priv. Nachrichten schreiben kann.

VG Seb.

Hallo sefr,

ich sende dir eine private Nachricht auf welche du antworten kannst.

Schicke mir dann folgende Informationen:

• Vor- und Zuname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Service Tag
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)
• Gewünschtes Datum für die Reparatur bzw. Abholung des Systems (Werktags)

Führe bitte noch die ePSA Diagnose durch und prüfe das System auf äußerliche Mängel.

Viele Grüße,

Florian

Lieber Florian!

Bitte sende mir auch eine PN, bin ebenfalls von diesem Problem betroffen.

Vielen Dank im Voraus,

Lg

Hallo Domi,

habe dir eine PN geschickt :-)

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

das Coil-Whining Problem tritt bei meinen Notebook auch auf, jedoch gab es "damals" noch keine Lösung für das Problem. Nun weiß ich leider nicht wie ein evtl. Mainboardtausch aussehen würde, da ich das Notebook bereits am 8.7.2014 gekauft habe. Müsste ich es einschicken?

VIele Grüße

Hallo,

das kommt zum einen darauf an, ob du das Problem rechtzeitig bei Dell gemeldet hast und welchen Servicevertrag dein System besitzt.

Kannst du mir bitte die Service Tag Nummer deines Systems über eine private Nachricht zukommen lassen?

Viele Grüße,

Florian

Hallo zusammen,

ich melde mich mal zurück. Vor einem Monat habe ich nun den 2. Mainboardtausch hinter mich gebracht. Vielen Dank noch mal an Florian. Er hat sich persönlich dafür eingesetzt. Den Dell-Support hier im Forum kann man nur loben, ihr macht echt gute Arbeit, auch Tom.

Nach dem Mainboardtausch war der Laptop ruhig. Nur, wenn ich das Ohr in die Mitte der Tastatur gelegt habe, dann hab ich abundzu ein ganz leichtes Zirpen gehört. In ca. 30 cm Entfernung war es weg. Also top!

Das war vor ca. 3 Wochen. Heute ist es mir richtig aufgefallen, dass das nun das Geräusch am Stromanschluss zurück ist. Aber nicht nur beim Scrollen wie auf Seite 1 im Thread beschrieben, sondern ständig.

Ich habe eine kleine Sounddatei angehängt. Das Handy lag direkt links neben dem Stromanschluss. Der XPS war voll geladen und hatte keine Last. Der Ladezustand scheint diesmal aber keine Auswirkungen zu haben. Im Batteriemodus wird es nicht anders. Macht euch selbst ein Bild oder Ton ;)[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/103/Sprachnotiz-0001.aac:550:0]

Jetzt überleg ich wie es weitergeht. Noch ein Mainboard wird es sicher nicht geben. Ohne Ruhe stört es beim Arbeiten aufgrund der Tonlage. Bleibt fast nur noch ein Wandel :(.

Haben die mit getauschtem Mainboard mittlerweile auch die von mir beschriebenen Probleme?

Grüße

Hallo SLCoolJ,

bitte prüfe folgendes:

• Ist das BIOS auf dem aktuellsten Stand?
• Aktiviere, oder deaktiviere testweise die C-States im BIOS, je nachdem ob es vorher aktiviert oder deaktiviert war.
• Hat die Tastaturbeleuchtung einen Einfluss auf das Geräusch?
• Besteht der Fehler auch, wenn der Akku nicht vollständig geladen und das Netzteil am System angeschlossen ist?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

ich habe inzwischen eine Odyssee mit dem XPS 15 hinter mir. Inzwischen kam das Gerät aus der zweiten Reparatur zurück und ich bin immer noch nicht zufrieden.
Alles fing damit an, dass das Gerät nicht in den Standby-Modus ging. Nachdem ich zum Testen ein paar Funktionen im BIOS deaktviert hatte, startete das Gerät gar nicht mehr. Sowas hatte ich bis dato noch nicht erlebt, dass man ein System durch bloßes Ändern von BIOS-Settings unbrauchbar machen kann (OC mal ausgenommen).

Gut, also habe ich dieses an den Händler geschickt, es wurde wohl ausgetauscht, anderer Service-Tag aber das ursprüngliche Problem (Standby) bestand noch immer. Außerdem gab es jetzt zwei dunkle Stellen im Display und die Qualität (Kontrast, Farben) des Displays hatte auch abgenommen im Vergleich zum ersten Gerät.

Also habe ich das Gerät direkt an Dell geschickt, hier wurde laut Bericht Board, RAM und Lüfter getauscht. Jetzt funktioniert wenigstens der Standby, aber nicht mal zuverlässig, jedes 3-4 Mal hängt sich der Rechner beim Wechsel in den Standby auf und ich muss ihn abwürgen. Außerdem sind die Flecken im Display immer noch da.

Außerdem ist jetzt auch dieses hier thematisierte Coil Whine dazu gekommen. Es kommt, sobald die Tastaturbeleuchtung AUS ist und ist bei Stille im Raum auch noch aus 2 Metern Entfernung zu hören.
Das hatte das vorherige Mainboard nicht.

Als BIOS ist A08 drauf, ich weiß, dass  es A09 gibt, aber ich halte mich mit dem Aktualisieren lieber zurück, auch hier sind laut Internet schon einige Geräte unbrauchbar geworden.

Ich wär dir wirklich sehr verbunden, wenn du es organisieren könntest, dass bei der nächsten Reparatur-Aktion alle Fehler zuverlässig behoben werden. Ich habe das Notebook nun schon seit 2-3 Monaten und konnte es bisher noch nicht wirklich produktiv einsetzen...

Vielen Dank im Voraus,

schöne Grüße,

Adrien

Hallo Adrien,

gerne möchte ich mir die Historie etwas genauer ansehen und eine passende Lösung für dich zu finden.

Kannst du mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht zukommen lassen?:

• Service Tag (alt und neu)
• Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

leider kann ich keine privaten Nachrichten versenden, daher schildere ich mein Problem kurz hier. Ich habe im Februar 2014 das M3800 gekauft und wurde aufmerksam auf das Spulenfiepen. Damals gab es keine Lösung und man hat Horror-Geschichten gelesen, wo manche Leute 4 mal das Mainboard getauscht bekommen haben, ohne Besserung. Daher habe ich das Ganze erstmal sein lassen, da ich das Gerät dringend benötigte. Letztens bin ich hier auf diesen Thread gestoßen und in mittlerweile scheint es zumindest Besserung zu geben für das Problem, von dem ich auch gerne profitieren würde.

Außerdem habe ich zwei kleine fleckenartige Schatten hinter dem Displayglas, was auf hellen, homogenen Flächen nervig ist. Wenn man schonmal das Mainboard tauscht, könnte man auch das Display mittauschen. Ist ebenfalls von Anfang an da gewesen.

Gruß

Hallo,

ich habe auch das angesprochene Coil-Whine Problem. Ich hätte die gewünschten Daten auch direkt an DELL-Florian S geschickt, aber das Nachrichtensystem findet den Nutzer nicht. Evtl. gibt es auch im Profil von DELL-Florian S einen Knopf um Nachrichten zu senden, aber der ist leider nicht auffindbar.

Viele Grüße,
Benny

Hallo Ihr 2,

ich habe euch beiden eine private Nachricht geschickt auf diese könnt Ihr dann antworten.

Bitte sendet mir dabei folgende Informationen:

• Vor- und Zuname
• Service Tag
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Führt bitte auch die ePSA Diagnose im BIOS Bootmenü durch.

Es ist so beabsichtigt, dass erst der Mangel im Forum gemeldet wird und sobald sensible Informationen benötigt werden, wir euch eine private Nachricht schicken.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Jochen,

die Informationen aus der Freundschaftseinladung kann ich leider nicht entnehmen, da mir diese nicht angezeigt werden. Bitte poste die Fehlerbeschreibung hier im Forum.

Ist denn bereits eine Abholung deines Systems geplant?

Viele Grüße,

Florian