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Rob80
1 Copper

XPS 15 9550 Akku bläht sich auf, Trackpad hochgehoben

Hallo, wie hier vielfach beschrieben, hebt sich auch bei meinem XPS 15 9550 das Trackpad durch einen aufgeblähten Akku. Ich könnte ihn selber tauschen. Wie soll ich vorgehen? Beste Grüße, Robert
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Community Manager
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Betreff: XPS 15 9550 Akku bläht sich auf, Trackpad hochgehob

Hallo Robert,

Der kostenfreie Kulanz-Tausch war leider nur bis September möglich. Seit dem gibt es keinen kostenfreien Austausch auf Kulanz mehr. Es bleibt also nur noch der Erwerb eines neuen Akkus, vorzugsweise über die Hotline des technischen Supports.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
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Rob80
1 Copper

Betreff: XPS 15 9550 Akku bläht sich auf, Trackpad hochgehob

Unfassbar. Dell hat gefährliche Akkus verkauft, die Charge war auch schon bei der Auslieferung defekt und jetzt muss man einem 2500-Euro-laptop nochmal 120 Euro hinterherwerfen? Ich suche das Service Tag raus, aber es ist eine Frechheit, dass bei diesem Problem von Kulanz gesprochen wird und da nicht sämtliche  gefährliche Batterien im Umlauf ausgetauscht werden, egal wann das Aufblähen auftritt.

KajinX
1 Copper

Betreff: XPS 15 9550 Akku bläht sich auf, Trackpad hochgehob

Stimme Ihnen zu.

Der AKKU muss seitens Dell immernoch getauscht werden.

Werde mich heute an meine Rechtschutzversicherung wenden, da sich mein Akku ebenfalls aufbläht.