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mbe17
Copper

XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Das Netzteil meines XPS 15 erzeugt seit dem ersten Tag ein unerträgliches Fiepen/Zierpen. Es verändert sich auch mit der Belastung des Systems. Wird das Netzteil ausgesteckt, ist es ruhig. Für ein Gerät in der Preisklasse (>2000 Euro) ist das kein akzeptabler Zustand. Leider erhalte ich auch keine Reaktion auf meine Support-Anfragen. Was kann ich tun?

7 ANTWORTEN
Onasko1
Silver

RE: XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Hi.

Ich hatte das Problem mit dem Fiepen vom Mainboard aus. Mein XPS ging an Dell zurück.

Leider antwortet Dell nicht auf meine Anfrage (Link), daher muss ich sie hier im Forum stellen. Vielleicht liest es ja ein MA... Bin enttäuscht von Dell.

Es soll wohl ein allgemeines Problem mit dem Netzteil geben. Hier steht etwas dazu und auch, welche CN-Nummer es betrifft.

Hier sind noch ein paar Sachen aufgeführt.

mbe17
Copper

RE: XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Nach dem ich mit DELL Support telefoniert habe und die Hinweise aus dem englischsprachige Forum (Danke an Onasko für den Link!!!) weitergegeben habe, wurde mir von DELL ein neues Netzteil zugesendet mit der Artikelnummer CN-06TTY6.... und siehe da, das Fiepen ist weg.

Onasko1
Silver

RE: XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Gerne @mbe17. Freut mich, dass ich helfen konnte.

Bei mir ist es leider so, dass sich Dell bei mir bisher noch immer nicht gemeldet hat. Auch hier im Forum nimmt sich kein Mitarbeiter von Dell meines Problems an.

Das ist mehr als enttäuschend von Dell.

Moderator
Moderator

RE: XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Hallo Onasko,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Das Geräusch an deinem System ist nur im Netzbetrieb vorhanden?

Möchtest du das andere Netzteil im Austausch erhalten?

Sende mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:

  • Service Tag
  • Seriennummer (Netzteil)
  • Vor- und Zuname
  • Telefonnummer
  • E-Mail Adresse
  • Lieferanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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Onasko1
Silver

RE: XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Hallo !

Danke für deine Antwort, das Gerät habe ich allerdings, wie hier beschrieben, wieder retour geschickt.

dan_d95
Copper

RE: XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Hallo Florian S,

das Netzteil von jeweils meinem Bruder und mir Fiepen/Piepsen/Zierpen auch schon seit wir beide unsere XPS 15 9550 haben.

Das ist natürlich sehr ärgerlich, vorallem wenn man es im Musikstudio benutzt und dadurch gestört wird.

Nicht zu vergessen bei dem stolzen Preis von 2.600 Euro..

Da ich erst jetzt entdeckt habe, dass es anderen auch so erging/ergeht, melde ich mich auch erst jetzt, da es ja anscheinend keine Einzelfälle sind.

Könnten Sie bitte unsere zwei Stück auch austauschen bzw. neue zuschicken?

Hoffe auf eine baldige Antwort.

MfG Daniel

Community Manager
Community Manager

RE: XPS 15 (9550) - Fiepen/Zierpen des Netzteils

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Hallo Daniel,

Sendest du mir bitte die entsprechenden Servicetags der Geräte via private Nachricht. Ich schau dann gern rein.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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