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yevhenii
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XPS 15 9560 Touchpad hebt sich - nicht klickbar

Hallo Dell Support,

leider habe ich nach 2 Jahren ein Problem mit meinem Dell XPS 15 9560: nach 10-15 Minuten nach dem Starten vom Laptop hebt sich Touchpad deutlich auf sodass ich es schwer anklicken kann. Das mach mich traurig, da ich schon wieder ein Defekt mit dem Laptop für so hohen Preis habe, obwohl mit dem Gerät sehr sorgfältig umgehe. 

Meine Service-Tag Nummer lautet 3NXNYF2, wie könnte das Problem beseitigt werden? 

Ich freue mich auf Ihre Antwort und verbleibe mit bestem Dank für Ihre Bemühungen.

Beste Grüße,

Yevhenii

1 ANTWORT 1
Community Manager
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Betreff: XPS 15 9560 Touchpad hebt sich - nicht klickbar

Hallo,

vermutlich drückt der Akku gegen das Touchpad, weil er sich aufbläht. Schau bitte in diesen Artikel:
https://www.dell.com/support/article/de/de/dedhs1/sln143156/%C3%BCberpr%C3%BCfen-des-akkuzustands-au...

Du müsstest dich bitte beim telefonischen Support um einen neuen Akku bemühen.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
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