Highlighted
Oli_tf
Bronze

XPS 15-9560 und TB16: kein USB an TB16 wird erkannt

Gehe zu Lösung

Kombination aus XPS 15-9560 und TB16 (OS: Win10 - alles aktualisiert, DELL-System Scan problemlos durchlaufen).
Egal was ich an den 4 USB-Ports des TB16 anschliesse: es wird nicht erkannt. Nicht mal der "Windows-Klang", dass etwas angeschlossen wurde. Woran kann es liegen?

0 Kudos
3 ANTWORTEN
Oli_tf
Bronze

RE: XPS 15-9560 und TB16: kein USB an TB16 wird erkannt

Gehe zu Lösung

Auch der AUDIO-Ausgang am TB16 gibt kein Signal mehr: Kein Sound mehr!

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: XPS 15-9560 und TB16: kein USB an TB16 wird erkannt

Gehe zu Lösung

Hi Oli,

welche Einstellungen hast du im BIOS unter USB und Thunderbolt vorgenommen?

Sind die Treiber und Firmwareversionen auf deinem XPS aktuell?

Hast du auch alle TB16 Treiber installiert?

Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver: www.dell.com/.../DriversDetails

ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Driver: www.dell.com/.../DriversDetails

Realtek USB Audio Driver: www.dell.com/.../DriversDetails

LG Martin

Dell


Martin Schiemenz
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING | Support kontaktieren
0 Kudos
Oli_tf
Bronze

RE: XPS 15-9560 und TB16: kein USB an TB16 wird erkannt

Gehe zu Lösung

Danke für Deine (DELL) Antwort!
Einstellungen in BIOS etc: Das System lief, eine Win10 Aktualisierung hat etwas durcheinander gebracht. Nur so kann ich es mir erklären, das "suddenly" die TB16 nicht mehr funktioniert hat: kein USB, kein Audio, kein Netzwerk. Nur der angeschlossene Monitor hat noch funktioniert.

Die DELL-Hotline hat mir mit dem Hinweiss "installieren Sie Windows noch einmal" wenig geholfen!

In meiner Verzweiflung habe ich die Thunderbolt software noch einmal aufgespielt und nun funktioniert wieder alles wie es soll.

Schon 2 Woche nach Kauf von XPS 15-9560 und TB16 musste ich die Thunderbolt-Software neu installieren ... gewöhnt man sich dran? Bei der nächsten Kaufentscheidung werde ich mich leider aber daran erinnern.