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1 Copper

XPS 15 9570 CPU-Fehler?

Guten Tag,

ich habe mir am Freitag den 4.1.2019 den XPS15 9570 gekauft. Am Abend habe ich dann begonnen meine Programme zu installieren, alle Updates inkl. BiosUpdate zu machen - soweit so gut. Gestern wollte ich nun weitermachen, aber der Bildschirm bleibt dunkel.

Beim Drücken des Powerbuttons leuchtet die Tastatur wie gewohnt weiß, darauf hin passiert aber nicht viel, der Bildschirm bleibt schwarz. Nach kurzer Zeit fängt vorne die LED an zu blinken. 2 mal orange, ein mal weiß und das wiederholt sich mehrfach. Danach kann ich  das Gerät nurmehr ausschalten.

In der Diagnose Tabelle 1 steht unter Anzeigemuster 2.1 der CPU-Fehler. 

Kann ich mir in irgendeiner Art selber helfen oder muss das Gerät eingeschickt werden?

Liebe Grüße

Tom

1 ANTWORT 1
Community Manager
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Betreff: XPS 15 9570 CPU-Fehler?

Hallo,

Probiere bitte folgendes aus:

https://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln304892/how-to-reset-real-time-clock-rtc-to-recover-...

Kam der Fehler direkt nach dem BIOS Update oder lief das Gerät danach noch einwandfrei?

Grüße

Tom

PS: was hast du für einen Servicevertrag auf dem Gerät? Vor Ort Service?



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
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