XPS 18 - Akku lädt nicht bzw. nur sporadisch

Hallo,

ich habe seit ca eineinhalb Jahren einen XPS 18. Seit einiger Zeit (mehreren Wochen) lädt der Akku überhaupt nicht mehr oder nur sporadisch. Auch wenn das Netzteil angeschlossen ist, stürzt der Computer ständig ab und lässt sich dann für mehrere Stunden nicht mehr einschalten. Auch wenn der Computer ausgeschalten ist, lädt der Akku nicht...

Das Netzteil hab ich überprüfen lassen, das ist in Ordnung.

Ich dachte daher, der Akku wäre das Problem und hab ihn daher austauschen lassen (kein Original-Akku). Die Probleme sind aber unverändert da.

Mein Techniker weiß nicht mehr weiter...

Was könnte das Problem sein? Kann ich das Gerät einschicken? Die Garantie ist bereits ausgelaufen, und bevor ich es reparieren lassen möchte (falls das möglich ist?!), würde ich auch gerne wissen, was es kostet..

Danke,

Andrea