XPS 9550 1.2.29 BIOS Problem

Update: Heute wird ja das Windows Update KB4032188 ausgeliefert, was Stabilitätsverbesserungen bei USB bringen soll.

Hat leider KEINE Auswirkungen auf das Problem.

Danke Mirko!

Ich bin selbst Entwickler. Falls die Kollegen irgendwelche internen Logs o.ä. zur genaueren Diagnose brauchen, gerne Bescheid geben.

Grüße

Oliver

Hallo Oliver, 

ich habe den Sachverhalt intern zur Prüfung weitergegeben.

Falls es noch Fragen dazu gibt, werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Danke für die Info.

Viele Grüße

Mirko

Hallo Mirko,

Gibt es schon eine Reaktion? Sonst gebe ich einen Support Call auf, damit das Problem nicht untergeht.

Die Sicherheitspatches, die ebenfalls mit dem BIOS kommen, sollte man ja scheinbar nicht auf die lange Bank schieben. Sonst würde ich das BIOS einfach überspringen.

Gruß

Oliver

Hallo Oliver, 

da ich auf deine Info hin schon einen internen Call aufgemacht habe, brauchst du dies nicht mehr zu tun.

Auch interessiert die Kollegen, welche Windows Version und Build du installiert hast, wie sporadisch der Fehler auftritt und ob es bei hohem Aufkommen im BIOS reproduzierbar ist.

Danke für deine Mithilfe.

VG

Mirko

Danke!

Windows Version: 15063.502 (Creators Update, aktuelles Release Patch Level)

> wie sporadisch der Fehler auftritt

100% reproduzierbar. Dauert i.d.R. weniger als eine Minute bis er auftritt.

> ob es bei hohem Aufkommen im BIOS reproduzierbar ist.

Wie meinst Du das? Es läuft erst mal nichts auf dem Gerät, was zu Belastungen führen könnte. Direkt nach dem Einloggen, keine besonderen Programme laufen.

Hab ich nicht geprüft, aber sicher? Die Maus hängt ja an der Docking Station, und wird ja auch von Windows erst nach einer kleinen Weile nach dem Hochfahren erkannt, wenn sich Windows mit dem Dock verbunden hat. Da würde es mich wundern, wenn die Maus schon im BIOS am Dock funktionieren würde.

Es geht ja nicht um eine Maus, die am XPS selbst angeschlossen ist.

Ok, es ist eine Dell TB15

Reg Model: K16A

Reg Type No: K16A001

Express Service Code 41370010418

Die Maus ist eine Logitech G5 Lasermouse.

Ein Hinweis noch: das Problem mit springender (weil vermutlich kurze Disconnects) Maus gab es früher schon mit der TB15. In den Foren und Amazon Reviews las man auch viel davon.

Es wurde aber irgendwann durch Dell Firmware/BIOS/Treiber-Updates gelöst. Die TB15 hatte ja einen schlechten Ruf (zu Recht), aber mit allen Update funktioniert die mittlerweile stabil.

Ja, wenn im BIOS unter "USB/Thunderbolt Configuration" die entsprechenden Haken gesetzt sind, funktioniert die Maus auch im BIOS.

Wir werden dies hier intern nachstellen. Dazu benötige ich zu guter Letzt nur noch die Info, welche Docking Station du einsetzt.

Hi

Ich habe eine TB16 und diese war beim update angschlossen. Eventuell ist das der Grund.

Das Problem ist sofort sichtbar sobald man auf 1.2.29 flashed.

lg

hi

Ich habe seit dem update auf 1.2.29 das selbe Problem und wir sind damit nicht alleine. Wenn man sich in den Englischen foren umsieht berichten viele das selben.

Meine Maus und Tastatur sind von Logitech. Ein downgrade auf 1.2.25 behebt das Problem mit dem USB.

mfg

Stefan

Morgen,

Danke für den Hinweis! Der Vollständigkeit halber hier die Links zum US Forum. Das gleiche Problem tritt offenbar mit diversen Dell Docks auf:

TB16 USB issue

XPS 15 9550 - BIOS 1.2.29 makes WD15 unusable

Da es offenbar sehr weit verbreitet ist frag ich mich gerade, wie genau das BIOS vor dem Release getestet wurde ;-)

Grüße

Oliver

Guten Morgen Stefan, 

danke für den Hinweis. 

Auch dem werden wir nachgehen.

Grüße zurück

Mirko