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Donbruno1
Copper

XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

Hallo

ich habe eine XPS15 9550 nun ist es so, das seit ein paar Wochen der Touchpad hoch kommt bzw. die Tasten nicht mehr ordentlich funktionieren.

Aufgeschraubt und siehe da, der Akku hat sich "aufgebläht".

Was soll ich nun machen?

Kann der Service helfen?

7 ANTWORTEN
tialg
Silver

RE: XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

Auf jeden fall mal anrufen. das ist ja auch nicht so ganz ungefährlich und solche Schäden sollten auch nach Ablauf der Garantie kulant abgewickelt werden. Ist ja kein normaler Verschließ des Akkus.....

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IngoReimann
Copper

RE: XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

Hallo,

ich habe das gleiche Problem und per Webformular/Mail einen Supportcase eröffnet. Was ist denn der gewünschte Weg seitens Dell, für solch einen Case? Telefon, Webformular? Das Forum hier sehe ich nicht als gewünschten Weg an, richtig?

Danke,

ingo

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Moderator
Moderator

RE: XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

Hallo Donbruno1,


natürlich helfen wir gerne weiter.


Schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht.


@IngoReimann du bitte auch.


Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

IngoReimann
Copper

RE: XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

Hallo Martin,

Danke, ist bereits alles eingetütet und der Laptop unterwegs zum Servicecenter

Schöne Grüße,

ingo

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Moderator
Moderator

RE: XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

OK. Alles klar!

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

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TimmyHD
Bronze

RE: XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

Hi
Ich habe seit 3 Tagen dasselbe Problem dachte zuerst das Touchpad wäre kaputt.
Dar ich das Touchpad aber eigentlich nie benutze kann das ja nicht sein.

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Moderator
Moderator

RE: XPS15 9550 Tocupad kommt durch hohen Akku hoch

Hallo Timmy,

falls du noch inzwischen die Hotline nicht kontaktiert hast, lass mich bitte die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

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