Highlighted
xjavunx
1 Copper

XPS15 9550: WLAN-Verbindung bricht bei Bluetooth zusammen

Hallo Zusammen,

wie bereits in den folgenden Beiträgen beschrieben habe auch ich Probleme mit meinem WLAN/Bluetooth Adapter.

https://www.dell.com/community/Laptops/XPS-15-9550-Bluetooth-schie%C3%9Ft-das-WLAN-ab/m-p/5233480?pi...

https://www.dell.com/community/Laptops/DELL-XPS-15-9550-WLAN-Verbindung-bricht-bei-Nutzung-Bluetooth...

Der gleichzeitige Betrieb von WLAN und Bluetooth ist nicht möglich. Sobald ein Bluetooth Gerät verbunden wird bzw. der Bluetooth Adapter aktiv wird bricht die WLAN Verbindung zusammen. Ich habe dies nun bereits mit mehreren Bluetooth Geräten ausprobiert (Lautsprecher, Maus). Auch das Betriebssystem habe ich komplett neuinstalliert und nur die empfohlenen und aktuellen Treiber installiert. Leider brachte keine der Maßnahmen erfolg. Interessanter Weise habe ich das ganze an einem zweiten XPS15 9550 ausprobiert und siehe da, gleicher Fehler. Scheint wohl ein defekt ab Werk zu sein.

Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem? Ich gehe sehr starkt davon aus, dass der defekt schon seit Kauf bestand. Nur habe ich bisher den Bluetooth Adapter nie genutzt, sodass es mir jetzt erst aufgefallen ist. Leider ist das Gerät auch nicht mehr in der Garantie. Muss ich jetzt tatsächlich den Austausch des Adapters selbst bezahlen oder gibt es eine andere Lösung für das bekannte Problem?

4 ANTWORTEN 4
Community Manager
Community Manager

Betreff: XPS15 9550: WLAN-Verbindung bricht bei Bluetooth zu

Hallo,

Nutzt du das 2,4GHz Band bei WIFI & BT? Daran wird es vermutlich liegen, da beide Frequenzen sich dort sehr stören können. Idealerweise wechselst du das WIFI auf 5GHz.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
xjavunx
1 Copper

Betreff: XPS15 9550: WLAN-Verbindung bricht bei Bluetooth zu

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hab vorher 2,4GHz mit BT genutzt. Nach dem Tipp habe ich es auf 5GHz umgestellt, aber es kommt immer noch zum Abbruch der WLAN Verbindung. Also daran kann es leider nicht liegen.
Community Manager
Community Manager

Betreff: XPS15 9550: WLAN-Verbindung bricht bei Bluetooth zu

Hi,

Dann bleibt wohl in der Tat nur noch der Tausch der Karte. So wie ich das aus deinem ersten Post lese, hast du bereits alles unternommen. Allerdings kann ich leider, wenn das Gerät außerhalb des Services ist, keinen kostenfreien Tausch anbieten.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
Chang_loo
2 Iron

Betreff: XPS15 9550: WLAN-Verbindung bricht bei Bluetooth zu