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moe13
1 Copper

neuer Akku - lädt nicht

Hallo!

Ich habe einen Latitude E5510 und mir einen neuen (original) Akku gekauft, da der alte kaum noch Leistung hat.


Nun wird der neue Akku nicht geladen, obwohl der (schwache) alte Akku nach wie vor normal lädt.

Wie kann das sein? Somit liegt es weder am Kabel noch am Anschluss o.ä.


Bitte um Hilfe

lg m

6 ANTWORTEN 6
Moderator
Moderator

RE: neuer Akku - lädt nicht

Hallo,

es könnte sich dabei um einen Defekt bei Auslieferung handeln.

Hast du den Akku direkt über Dell erworben?

Wie lautet die Seriennummer des neuen Akkus?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
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moe13
1 Copper

RE: neuer Akku - lädt nicht

Nein nicht direkt über Dell erworben, sondern via Amazon.

Seriennummer: 0MT186

LG Moritz

Moderator
Moderator

RE: neuer Akku - lädt nicht

Hallo Moritz,

laut Teilenummer kompatibel zum System und sollte, solange es ein original Teil ist, keine Probleme machen.

Die Seriennummer ist nicht vollständig. Das Format sollte folgendermaßen aussehen:

XX-0MT186-XXXXX-XXX-XXXX

Ich empfehle dir, den Akku umzutauschen.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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moe13
1 Copper

RE: neuer Akku - lädt nicht

Umtausch ist meines Wissens nach leider nicht möglich :/

Kann es kein lösbares Problem sein?
KR-0MT186-76792-14H-E0JZ-A00 ist die vollständige Nummer.

lg m

Moderator
Moderator

RE: neuer Akku - lädt nicht

Hallo,

der Akku ist laut Seriennummer 4 Jahre alt und vermutlich auch tiefenentladen.

Bitte wende dich an den Verkäufer. Leider kann ich dir keine alternative Lösung anbieten.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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moe13
1 Copper

RE: neuer Akku - lädt nicht

Ok danke!

lg m