Écran noir avec des lignes blanches

Bonjour NajibKab,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite dans un premier temps à lancer un test d’écran LCD, comme vous pourriez aussi réaliser la vérification matérielle pour s'assurer que tous les autres éléments fonctionnent correctement.

Il est aussi important de tester votre système sur un écran externe. 

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Latitude en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Cordialement.

Mohamed

Bonjour Mr.  MOHAMED,

Merci pour votre réponse.

J'ai lancé le test d'écran LCD, le résultat est positif: l'écran n'affiche pas les couleurs est il y a des zones sombre.

J'ai aussi connecté le pc a une écran externe, tout marche bien sur l'écran externe. 

Maintenant, est ce qu'il s'agit d'un problème de l'afficheur ? Ou bien du câble qui relie la carte mère à l'afficheur ? 

Est qu'est ce que je dois faire pour le réparer ou chercher les pièces de rechange ? 

Cordialement.

Bonjour NajibKab,

Merci de votre retour.

Là, il s’agit bien d’un souci lié à l’écran LCD lui-même, et il faut envisager son changement.

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu en privé le service Tag de votre système.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Bonsoir Mr Mohamed 

D'abord je vous remercie pour votre réponse, j'ai envoyé le numéro de série et le code de service express de mon pc par message privé. 

Merci beaucoup. 

Cordialement 

Najib

Bonjour NajibKab,

Merci de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie a expiré.

Pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous :

• France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
• Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
• Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.

Cordialement

Mohamed