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래티튜드 5285 터치스크린 불량

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해외구매로 래티튜드 5285  i7모델 리퍼비쉬 제품을 구매했습니다.

구매 직부 바로 사용해보니 화면 하단부에서 위쪽으로 3~4cm정도 되는 구간 화면 터치가 작동하지 않더군요.

작업표시줄이나 인터넷에서 파일 받을시 실행, 저장 버튼 누르는 딱 그 위치가 터치가 되지 않는지라 여러모로 불편합니다.

HID 터치 드라이버 재설치, 윈도우 클린재설치, 윈도우 최신버전으로 업데이트 등 여러 방법을 시도해 보았지만 계속해서 저 스크린 하단부분만 터치가 작동하지 않습니다.

참고로 액정필름같은건 붙이지 않았습니다. 화면이나 기기에 손댄것 없이 초기상태입니다.

아무래도 기기 문제인듯 한데 환불이 여러모로 불편하지라 국내에서 A/S를 받을 수 있는지 궁금합니다.

 혹시나 싶어 7자리 코드도 남깁니다. FPD53H2

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1 응답

RE: 래티튜드 5285 터치스크린 불량

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안녕하세요 DELL 소셜 미디어 팀 입니다.

보다 자세한 안내를 위해 번거로우시겠지만, 추가적으로 성함, 전화번호, 이메일 주소를

우측 상단에 있는 메세지 아이콘을 클릭하신뒤 수신자 란에 저의 포럼 ID를 검색하셔서 개인 메세지를 보내주시면 확인하여 문의 주신 내용에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
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