Highlighted
AJPerez81
1 Nickel

Configurar segundo disco duro en Latitude 5591

Hola,

Estoy intentando configurar un portátil Latitude 5591 en la tienda online de Dell.

En todas las configuraciones, cuando le doy a "Crear mi Dell", aparecen varias opciones para elegir dentro de "Segundo disco duro". Pero si selecciono cualquiera de ellas que no sea "sin segundo disco duro", aparece este error:

The M.2 2280/2.5" Hard Drive you have selected is only compatible with M.2 2230 PCIE SSD or No Additional Hard Drive in Additional Hard Drive. Please amend your selections to fix this issue.

¿Por qué me dice que no son compatibles? ¿Cómo puedo solucionarlo? ¿O es que no se puede pedir con dos discos duros? Si es así, no entiendo por qué aparece la opción en el configurador.

Si no se puede comprar con la segunda unidad, ¿podré yo instalársela después, o tampoco? En caso de que se pueda, ¿anularía la garantía? ¿Y qué tipo de disco (SSD o mecánico, SATA o PCIe...) se podría montar como segunda unidad?

Gracias, un saludo

Etiquetas (5)
3 RESPUESTAS
Moderator
Moderator

Re: Configurar segundo disco duro en Latitude 5591

Hola AJPerez81,

Muchas gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El modelo Latitude 5591 si trabaja con dos discos. En el siguiente enlace podrá encontrar el manual de especificaciones del ordenador en cuestión:

https://topics-cdn.dell.com/pdf/latitude-15-5591-laptop_specifications2_es-mx.pdf

En la página 15 del manual podrá encontrar la siguiente tabla que especifica las combinaciones de discos que se pueden tener en este modelo:

5591.png

 

Puede utilizar esta tabla como referencia para la configuración de la combinación de discos que desea tener en su Latitude 5591.

Si adquiere el equipo con un solo disco duro, luego podrá instalar el segundo, pero le recomendamos que sea el que se indica en la tabla para evitar cualquier problema de compatibilidad. Instalar este componente adicional no afecta la garantía de su equipo, pero le recomendamos adquirirlo en nuestro departamento de ventas de partes y repuestos, de este modo el disco duro secundario tendría la misma garantía que el ordenador.

Le pedimos por favor que nos envíe por este medio el enlace desde el que está configurando el equipo para proceder a verificarlo.

Saludos cordiales,

logo 
 Juan Espinales
 Client ProSupport Engineer
 Social Media and Communities Professional
 Twitter | Webcasts
AJPerez81
1 Nickel

Re: Configurar segundo disco duro en Latitude 5591

Hola, muchas gracias por la respuesta.

Viendo la tabla, creo que el problema es que el disco principal que trae el equipo es SATA, pero ninguno de los discos secundarios que se puede elegir es PCIe, son todos SATA también.

El equipo lo estoy intentando configurar en esta página: https://www.dell.com/es-es/work/shop/port%C3%A1tiles-dell/latitude-5591/spd/latitude-15-5591-laptop/...

¿Se puede avisar de alguna forma para que corrijan el configurador?

Moderator
Moderator

Re: Configurar segundo disco duro en Latitude 5591

Hola AJPerez81,

Gracias por la información, procederemos a verificar el enlace, mientras tanto le recomendamos contactar a nuestro departamento de ventas para España para que nuestros especialistas puedan asistirle con la configuración del equipo que desea adquirir, puede contactar a nuestros compañeros de España en el número telefónico 902 119 065.

Saludos cordiales,

logo 
 Juan Espinales
 Client ProSupport Engineer
 Social Media and Communities Professional
 Twitter | Webcasts