Não Resolvido
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DELL 3470 - ADAP DP X HDMI NÃO FUNCIONA.
Prezados,
sou colaborador de uma empresa que contém vários notebook DELL modelo 3470, e fui requerido a fazer um teste nesse notebook com monitor DELL.
Para minha surpresa ao utilizar um adaptador Displayport x Hdmi não obtive video algum.
Ressalto que o monitor em teste é também DELL e só há saída DP nele e no notebook apenas saída de vídeo HDMI.
O esquema de ligação foi:
Conexão macho DP do adaptador no monitor,
Fêmea HDMI do adaptador recebeu um cabo hdmi
Cabo hdmi saindo do adaptador plugado na saída HDMI do notebook.
Gostaria que a comunidade DELL me ajudassem na solução desse problema, já fiz outros testes com uma DOC Station Dell e me certifiquei que não é o adaptador e nem o cabo hdmi que está ruim. Peço ajuda do Senhores.
Grato,
Gustavo.
Dell-Ananda S
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27 de outubro de 2016 12:00
Oi, Gustavo!
Qual a versão do HDMI do cabo e adaptador? Esse note trabalha com HDMI v. 1.4.
A princípio, não existe razão técnica para que não funcione, uma vez que a gente trabalha com um adaptador DP/HDMI (http://dell.to/2eKMT59), mas não tenho como te garantir que componentes não-Dell tenham completa funcionalidade. :(
gpereira
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28 de outubro de 2016 07:00
Olá Sra. Ananda,
Obrigado pela rápida resposta. Infelizmente o adaptador que estão utilizando é um genérico, pedi informações do setor de compras mas não tem especificações técnicas do adaptador. Esse adaptador da DELL é garantido o funcionamento? Outra informação, o monitor ao qual estamos ligando é o P2016T e o notebook o 3470 como disse anteriormente. Se você puder garantir esse funcionamento irei repassar essa conversação para o comercial da empresa para estarem adquirindo esse adaptador ok? Em relação ao cabo hdmi que estamos utilizando é 1.4 também.
Grato,
Gustavo.
Dell-Ananda S
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28 de outubro de 2016 13:00
Oi, Gustavo!
Reli o teu post inicial e me dei conta de uma questão: o adaptador está sendo conectado no monitor.
A princípio, essa configuração realmente não vai funcionar. Você consegue testar o inverso: note > adaptador > cabo DP > monitor?
Dell-Ananda S
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31 de outubro de 2016 13:00
Oi, Gustavo.
Essa nova configuração funcionou?
gpereira
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3 de novembro de 2016 05:00
Oi, Ananda!
Desculpe pela demora, estou impossibilitado de fazer os testes no momento nessa nova configuração devido a falta de material na empresa, assim que comprarmos te dou um feedback, ok!?
Desde já, muito obrigado!
Dell-Ananda S
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4 de novembro de 2016 12:00
Claro!
O post permanecerá aberto, nos retorne com o resultado :)
gpereira
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6 de janeiro de 2017 02:00
Bom dia Ananda!
Desculpe a demora, mas pode encerrar o tópico.
A empresa utilizou a saída VGA do notebook conectando direto a VGA de um monitor DELL
e utilizou um adaptador FÊMEA VGA X MACHO HDMI. Plugou o HDMI no notebook e plugou um cabo VGA no adaptador, e a outra ponta no 2º monitor.
Resolvido, grato pelo empenho e por esclarecer uma dúvida que eu tinha.
A conversão sempre será de equipamento para monitor e nunca de monitor para equipamento.
Muito obrigado!!!!
Gustavo Pereira.