Não Resolvido
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Desinstalar o Dell toch pad - Notbook Dell Latitude e 540
Bom dia, será que alguém poderia me explicar como faço para desativar o dell toch pad deste notbook (DELL LATITUDE E 540) ?
Já tentei de tudo, todas as formas que conheço, fiz inúmeras pesquisas, sem sucesso algum.
Consegui desinstalar um drive, que parecia ser do touch pad, mas assim que reinicio o not, o driver é reinstalado automaticamente.
Eu Já Não aguento mais esta situação, uso o mouse para trabalhar, mas com frequência minhas mãos tocam o touch pad acidentalmente, e isto sempre me atrapalha.
Dell-Ananda S
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11 de julho de 2016 15:00
Obrigada, GENJYSKHAN.
O seu equipamento tem um software que controla o touchpad, chamado Dell Touchpad. Você pode encontrá-lo no systray do Windows, perto do relógio, através de um ícone de touchpad. Nele, basta ir na opção Scrolling/Zoom On Off e desativar a opção.
GENJYSKHAN
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11 de julho de 2016 18:00
ai ai, meu notbook não possui isto, ou se possui está muito bem escondido que nem no menu iniciar, pesquisar programas e arquivos em enontrei.
Bom Ananda, vocë poderia fazer um acesso remoto em meu notbook e resolver este problema pra mim, de uma vez. que tal!?? Não aguento mais ficar trocando mensagens e nada de solução.
Dell-Ananda S
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12 de julho de 2016 08:00
Oi, GENJYSKHAN!
Não fazemos esse procedimento pelo forum, só as instruções mesmo. Nesse caso vai ser necessário o contato com o Suporte pelo telefone 0800-970-3355.
GENJYSKHAN
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12 de julho de 2016 17:00
Ananda,
este suporte não me atende, pois o meu notbook não está mais na garantia.
resumindo, voltei á estaca zero, não obtive uma solução.
Dell-Ananda S
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14 de julho de 2016 13:00
GENJYSKHAN,
O suporte está sendo acessado por chat? Se for este o caso, realmente não haverá retorno, porém você pode nos contactar diretamente pelo 0800-970-3355.
GENJYSKHAN
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23 de julho de 2016 14:00
Ananda,
Entrei em contato com o seu suporte através deste 0800, em 21-07-16, fui atendido por um profissional chamado Abraão.
Ele consultou o modelo e o ano de fabricação do meu equipamento através da TAG de serviço e me informou que não podia me prestar nenhum tipo de suporte, pois o meu equipamento estava fora de garantia e já tinha mais de 05 anos de fabricação.
CELSO RAMOS
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24 de julho de 2016 06:00
Eu nunca tive problemas aqui, aliás é um dos melhores atendimentos on line de empresas, as vezes demora um pouco, mas voce eh atendido, a questão de estar na GARANTIA é IRRELEVANTE, esse funcionário, não sei se eh da Dell, deu uma rateada, o meu equipamento tem mais tempo, que o seu, para dizer a verdade só uma pergunta que fiz, ficou sem retorno aqui, mas já resolvi. A politica da DELL, aqui na com a comunidade de atender, mesmo fora da garantia e as vezes por membros da COMUNIDADE é acertada, porque já GASTEI uma Boa GRANA, comprando ACESSÓRIOS E OUTROS EQPTOS AQUI. e PRETENDO COMPRAR OUTRO NOTE DA DELL, pela QUALIDADE e ATENDIMENTO. Então AMANDA, PARABÉNS ! VAMOS ATENDER A MOÇADA. T+
CELSO RAMOS
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24 de julho de 2016 06:00
Ananda, corrigindo
GENJYSKHAN
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26 de julho de 2016 17:00
ANANDA!!
ENTREI EM CONTATO MAIS UMA VEZ COM O 0800 DA DELL, DESTA VEZ UM TÉCNICO CHAMADO JOSÉ, FOI QUEM ME ATENDEU, ESTAVA INDO TUDO BEM, ATÉ ELE CONSULTAR A TAG DO MEU EQUIPAMENTO E CONSTATAR QUE O NOTEBOOK JÁ TINHA MAIS DE 05 ANOS DE FABRICAÇÃO E QUE POR ISSO ELE NÃO PODIA PRESTAR SUPORTE, POIS A DELL NÃO FABRICAVA MAIS PEÇAS PRA ESTE MODELO. ELE ME INFORMOU QUE O MÁXIMO QUE ELE PODIA FAZER ERA ME ORIENTAR A PROCURAR UM TÉCNICO DE MINHA CONFIANÇA.
CELSO RAMOS
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27 de julho de 2016 07:00
Acredito, por ser um Hardware, uma peça do Equipamento fora de fabricação, fica difícil a própria, Dell, fornecer, mas ela pode indicar algum fornecedor de produtos reciclados, que possa ajudar.
Abraços
GENJYSKHAN
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27 de julho de 2016 09:00
EU NÃO ESTOU COM PROBLEMAS EM NENHUM HARDWARE, SR, CELSO RAMOS.
O HARDWARE, DO MEU DELL TOUCH PAD, ESTÁ FUNCIONANDO PERFEITAMENTE, E É EXATAMENTE ESTE O PROBLEMA, OU SEJA EU QUERO, PRECISO DESATIVÁ-LO. DESATIVAR O SOFTWARE, DESINSTALAR O SOFTWARE.
ANTES DE ENTRAR NESTA BENDITA COMUNIDADE, A PROCURA DE UMA SOLUÇÃO, QUE ATÉ O DADO MOMENTO NÃO OBTIVE, EU LEVEI O MEU NOTEBOOK EM UM TÉCNICO COM UMA VASTA EXPERIÊNCIA EM EQUIPAMENTOS DELL, ELE NÃO CONSEGUIU DESATIVAR, POR ISSO PROCUREI AJUDA AQUI, NA DELL.
MAS A ÚNICA COISA QUE CONSEGUI FOI UM MONTE DE MENSAGENS, PASSO A PASSO, QUE NO FINAL MOSTRARAM SER INÚTEIS.
DESDE O DIA 28-06-16, ESTOU AQUI TENTANDO UMA SOLUÇÃO, NÃO É ANANDA!!...
GENJYSKHAN
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31 de julho de 2016 10:00
???
GENJYSKHAN
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1 de agosto de 2016 16:00
??????????? ANANDA
Dell-Ananda S
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2 de agosto de 2016 06:00
Genjys, não existe outra opção.
É necessário localizar o aplicativo do touchpad (http://dell.to/2aZrMIb) e desativá-lo diretamente por lá :(
GENJYSKHAN
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6 de agosto de 2016 19:00
TRADUZINDO,
VOCÊ NÃO ME AJUDOU EM NADA.