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Latitude 3540 - Problemas do teclado, tinta da tampa saindo

O teclado de vez em quando se comporta como se as teclas shift e ctrl estivessem sendo pressionadas a todo momento, ou seja, quando isso acontece fico incapaz de digitar e outras tarefas básicas. Ao menos eu não conheço nenhum comando no Windows 8.1 que provoque isso, o que leva a crer que seria problema no teclado. Esse problema é que acontece de forma aleatória, logo se acionar a garantia e pedir para o técnico vir aqui vou não vou ter como garantir que teria como provar que isso anda ocorrendo. Como proceder no caso?

A tinta da tampa do notebook saiu um pouco, não tanto mas para mim é o suficiente para prejudicar a estética. Isso a garantia cobriria?

1 RESPOSTA 1
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RE: Latitude 3540 - Problemas do teclado, tinta da tampa saindo

Então... como que funciona isso? Vocês vão esperar a garantia acabar pra me fazer de otário?