Phyrs
1 Copper

Latitude 3540 - Tela preta após inatividade ou fechar o laptop

Olá Pessoal,

Vem ocorrendo um problema sempre ao deixar o notebook  sem uso ou fechar o mesmo sem desligá-lo.

O esperado seria que o mesmo apenas apagasse a tela após o tempo configurado nas Opções de Energia ou entrasse em modo de suspensão. Porem a tela fica preta e o note não responde mais aos comandos, sendo a única maneira de reavê-lo é dando o boot (desligar e religar) através do botão de Power.

Com certeza não é o comportamento esperado e gostaria de ajuda quanto a uma solução.

Recebi meu notebook ontem e a primeira coisa que fiz foi atualizar todos os drivers pelo site da Dell, além de atualizar para o Windows 8.1. Pesquisando aqui no fórum encontrei um outro usuário com o mesmo problema (http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/86/t/32521.aspx) e inclusive realizei o teste sugerido pelo Marlon, e o erro continuou mesmo após remover o driver da placa de vídeo.

5 RESPOSTAS 5
Moderador
Moderador

RE: Latitude 3540 - Tela preta após inatividade ou fechar o laptop

Phyrs,

Geralmente ou a placa de vídeo ou os drivers de chipset estão relacionados com este comportamento.

Experimente desativar a inicialização rápida do Windows 8.1, indo nas opções de energia do equipamento, e então no menu do lado direito, indo em alterar a configuração do botão de energia.

  Marlon J Fernandez
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Sergiao
1 Copper

RE: Latitude 3540 - Tela preta após inatividade ou fechar o laptop

Depois de sofrer por mais de 5 meses.....Saiu a solução no site da dell

ID do artigo: 652744

Data de publicação: 2014-06-26 

Inspiron 15R 5537 e Latitude 3540 - Não retorna da hibernação e/ou suspensão

Esta é a solução:

Primeiramente, proceda com a atualização da BIOS do seu notebook:

BIOS - Inspiron 5537 - Versão A08 24/06/2014 BIOS -

Latitude 3540 - Versão A06 20/05/2014

Faça o download dos seguintes aplicativos/drivers: (Todos compatíveis com ambos os equipamentos) AMD CleanUp Utility; (Link Secundário)

Chipset Driver;

Intel Video Driver;

AMD Video Driver (13.9);

Após, execute-os na seguinte ordem: Execute o AMD CleanUp Utility e complete o processo; Reinicie o equipamento; Execute e instale o Chipset Driver; Execute e instale o Intel Video Driver; Reinicie o equipamento; Execute e instale o AMD Video Driver (13.9); Reinicie o equipamento;

veigajason
1 Copper

RE: Latitude 3540 - Tela preta após inatividade ou fechar o laptop

Alguem testou essa solução? não encontei esse artigo e também não entendi se resolveu o problema porque usar o driver 13.9 ao inves do 14.4 atualizado?
Sergiao
1 Copper

RE: Latitude 3540 - Tela preta após inatividade ou fechar o laptop

Aqui está o artigo:  http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/652744/

Volta da suspensão 90% da vezes.  

No painel de controle / Opções de energia / Alterar o Funcionamento dos BOTÕES de energia

desmarque a opção: Ligar Inicialização Rápida

Melhora 95%. 

Deveria ser 100% mas ai só com recall !

Boa Sorte.

RE: Latitude 3540 - Tela preta após inatividade ou fechar o laptop

Respondendo aqui só para testar mais tarde.