Unsolved
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Latitude 5420 micro sd problema
Hola, mi nombre es Suiyan y me compre un dell latitude 5420, cuando lo comencé a usar me di cuenta q no reconocía la micro sd, me comunico con soporte (tengo el básico) e intentaron arreglarme el problema remotamente, como no lo lograron (porque no era un problema de drivers) mandaron a un técnico a mi casa, el técnico de nombre Florentino Ángulo, sin comentarme nada se demora menos de 1 hora y me dice que revise el la entrada micro sd, funciona y le pregunté que había hecho, a lo cuál me dice que cambió la PLACA MADRE, no formatio el pc y nada. Cuándo se estaba por ir el notebook se fue a pantalla azul y el me dice que ya había arreglado el problema, que ahora debo volvel a comunicarme con dell support, lo hago y arreglan el problema. Al pasar los días siempre se me iba a pantalla azul, o sea que el problema persistió, hoy martes 01 de marzo, me vuelvo a comunicar con soporte para darle una solución definitiva a mi problema y el técnico que me atendió, me dice que tengo que acercarme a un lugar de reparo y pagar por el arreglo, cosa que me parece insólito e indignante, ya que como les conté, el problema comenzó con el cambio de placa madre que gestionaron ellos mismos.
Personalmente, no recomiendo dell, su soporte técnico no soluciona y por el contrario, me dejó un laptop nueva a ser una laptop inutilizable.
Suiyan Bernat
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March 1st, 2022 09:00
eso está revisado, no aparecen problemas
nyc10036
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March 1st, 2022 09:00
F12 at bootup to run Dell Diagnostics
nyc10036
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March 1st, 2022 10:00
You have to keep pestering Dell in your country.
Suiyan Bernat
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March 1st, 2022 11:00
si, en eso estoy, muchas gracias por responder