No resuelto
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Latitude E5570 bajo rendimiento al usar la batería
Dell latitude E5570
Resulta que cuando está conectada al AC funciona perfectamente. Al momento de quitarle el transformador y comienza a usar la batería se pone extremadamente lenta. El rendimiento es mínimo y casi que no se mueve ni el puntero del mouse. Esto lo hace incluso en la pantalla de BIOS, por lo que no es un problema de software. También todos los drivers están actualizados incluyendo el BIOS. El text de hardware dice que todo está en perfecto estado incluyendo la batería que carga y según el BIOS está en perfecto está de vida. Al conectar el transformador vuelve a trabajar normalmente. agradecería una respuesta gracias
Anonymous
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26 de septiembre de 2019 12:00
Hola Donny Rodriguez,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Los síntomas presentados por el equipo parecen indicar que la placa madre está empezando a tener problemas. La primera recomendación que brindamos cuando se presenta este tipo de falla es la actualización del BIOS, pero como usted nos indica, esa acción ya fue tomada y no resolvió el problema.
Existe un procedimiento utilizado para resolver problemas de encendido, video y POST conocido como Self-Heal. Los pasos para la ejecución del Self-Heal son los siguientes:
Desconecte el cable de energía y la batería principal del ordenador (el modelo Latitude 5570 trabaja con una batería interna, así que será necesario abrir el ordenador en este punto, removiendo la cobertura inferior).
Desconecte la batería del CMOS
Presione el botón de encendido por 10 segundos, luego espere 45 segundos y vuelva a conectar el cable de energía.
El sistema comenzará con una pantalla en blanco durante un tiempo y se apagará automáticamente
El sistema intentará reiniciarse dos veces y se iniciará en el tercer intento.
Apague le equipo y vuelva a conectar la batería del CMOS y la batería principal
Actualice el BIOS y ejecute el diagnostico ePSA para verificar que el estado de los componentes del ordenador.
En el siguiente artículo de nuestro portal del soporte técnico en ingles podrá ver un video con más información referente al procedimiento Self-Heal de los equipos Latitude:
https://prm.dell.com/prmPub/cninv000000000041138/self_heal.html
Si desea más información sobre el procedimiento para remover los componentes necesarios para desconectar las baterías del equipo, en el siguiente enlace de nuestro portal de soporte técnico en línea podrá ver las instrucciones para desarmar el equipo Latitude E5570:
Latitude E5570 - Manual de Propietario
Saludos cordiales,
El Peter
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6 de mayo de 2021 18:00