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Latitude E7270: pantalla se apaga y enciende constantemente
La pantalla de mi portátil Dell Latitud E7270, con sistema operativo Windows 10 instalado y adaptador de pantalla Intel HD Graphics 520 se apaga y se enciende sola mientras estoy escribiendo con el teclado. Ocurre lo mismo con un monitor externo conectando el portátil a una Dock Station.
Ya he formateado el disco duro para descartar que el problema venga derivado de algun software; los técnicos de Dell ya me han cambiado placa base y el teclado por otros nuevos; ya he actualizado todos los drivers habidos y por haber de Intel HD Graphics; ya he ejecutado todas las actualizaciones de windows; he desinstalado y borrado varias veces los drivers del adaptador de pantalla y los he vuelto a instalar.
También he deshabilitado las opciones de ahorro de batería en el panel de control del adaptador de pantalla, así como de Windows.
El problema no se soluciona, o a veces se soluciona temporalmente pero vuelve a suceder, y ya no sé qué más puedo hacer.
Eric.Espino.M
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3 de abril de 2019 14:00
Hola @R.Enfedaque
Gracias por contactarnos mediante el foro.
Entendemos por lo que nos comenta que la pantalla de su equipo E7270 se apaga y se enciende sola y lo mismo ocurre con monitor externo.
Agradecemos nos responda las siguientes consultas:
Indicarnos el resultado
https://www.dell.com/support/home/es/es/esdhs1/?c=es&l=es&s=dhs
Le comparto un articulo relacionado a la falla de su equipo:
Problemas de video en blanco, parpadeos o intermitencia en monitor externo para sistemas Dell Latitude Exx70, Exx40 y Precision xx10
Espero que esta información de utilidad para usted.
Saludos
Eric.Espino.M
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19 de abril de 2019 09:00
Hola Sr. @R.Enfedaque
No hemos recibido la infomacion de su equipo motivo por el cual procederemos a cerrar el caso y cuando tenga pueda enviarnos los datos del equipo para poder validar la garantia no dude en hacernos saber.
Saludos