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Latitude e6230 fingerprint no es reconocido
Bueno, en mi laptop instale el controlador del lector biometrico y también Fingerprint Suite sucede que el dicho programa no reconoce el lector.
Como podría solucionarlo?
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Bueno, en mi laptop instale el controlador del lector biometrico y también Fingerprint Suite sucede que el dicho programa no reconoce el lector.
Como podría solucionarlo?
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Anonymous
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26 de septiembre de 2018 15:00
Hola Anquilimon,
Para proceder con la configuración del lector de huellas digitales debe descargar e instalar el siguiente controlador y luego el firmware:
Controlador: https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?driverId=HGX2G&osCode=WT64A&productCode=latitude-e6230
Firmware:
https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?driverId=HTF2M&osCode=WT64A&productCode=latitude-e6230
Luego debe descargar la aplicación Dell™ Data Protection desde el siguiente enlace:
https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?driverId=WW9PY&osCode=WT64A&productCode=latitude-e6230
Si tiene problemas con la configuración del software, le recomiendo el siguiente artículo de nuestro portal de soporte técnico en línea, en el mismo podrá encontrar las instrucciones detalladas para la instalación del software:
https://www.dell.com/support/article/cl/es/clbsdt1/sln286129/instalar-y-desinstalar-dell-data-protection-security-tools?lang=es
Saludos cordiales,
Anonymous
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26 de septiembre de 2018 11:00
Hola Anquilimon,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si el sistema operativo no reconoce el lector, es probable que la opción del TPM este deshabilitada dentro del BIOS. Para solucionar la situación, puede acceder al BIOS presionando la tecla F2 cuando enciende el equipo, diríjase a la opción “Security”, luego seleccione la opción que dice “TPM Security” y asegúrese que la misma está habilitada.
Saludos cordiales,
Anquilimon
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26 de septiembre de 2018 14:00
Ciertamente funciono.
Pero necesitaba que sea reconocido para poder utilizar la aplicación de Digital Persona, y esta no lo reconoce, así que podría ayudarme a configurar el detector de mi pc.
Saludos