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7  messages

2545

9 mai 2018 03:00

Le PC ne s'allume plus et le chargeur s'éteint au branchement.

Le probleme se passe sur un latitude E7440 acheté en 2014

Alors que je l'utilisais comme d'habitude, le PC s'est éteint d'un coup. J'ai d'abord pensé à la prise secteur mal enclenchée, et donc une batterie vide, mais ça n'était pas ça. 

  - Lorsque je suis sur batterie seule, rien ne se passe, comme s'il n'y avait pas de jus malgré une batterie pleine.
  - Sur le modèle de chargeur, au bout du câble (au niveau de la prise d'alimentation PC), il y a une bague bleue qui s'illumine lorsque le chargeur est sous tension: Or, dès que je branche le chargeur au PC, la diode s'éteint d'un coup (avec ou sans batterie).

En essayant avec une autre prise secteur murale et avec un autre chargeur, le probleme existe toujours. ( le chrageur fonctionne d'ailleurs tres bien avec un autre laptop ). En enlevant la batterie, meme probleme.

Cela rerssemblerait bien à un problème boitier d alim ou carte mere ....

Please help ....

Merci

 

Community Manager

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3.9K  messages

11 mai 2018 08:00

Bonjour.

Merci de nous avoir contacté.

Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC)  ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

Dell   | Social Media Specialist

7  messages

14 mai 2018 02:00

AI contacté le support avec qui l opérqation suit son cours.

merci de votre aide

1  message(s)

12 janvier 2019 14:00

Bonjour, J'ai exactement le même problème, le pc ne démarre pas et la led bleue du chargeur s'éteint lorsqu'on la connecte au pc. Quelles sont les solutions possibles ? Merci

3 Apprentice

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5.6K  messages

14 janvier 2019 07:00

Bonjour rtuiriu,

Merci de nous avoir contacté.

Le souci que vous rencontrez, ainsi que les symptômes indiquent une défaillance au niveau de la carte-mère.

Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre système en message privé, afin de mieux assister plus efficacement.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

1  message(s)

8 novembre 2021 13:00

Bonjour 

Je rencontre le même problème avec mon dell latitude E7440.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre svp ? ?

Bien à vous

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