Problème audio

Bonjour Je viens d'acheter un ordinateur Dell e6230 mais lorsque j'essaie de lancer une vidéo, l'image apparait mais pas le son. La barre des tâches me dit qu'aucun périphérique audio n'est connecté alors que mes écouteurs sont branchés. J'ai donc démarré sur un autre système d'exploitation (Zorin OS pour ceux qui connaissent ) mais il se passe la même chose de l'image mais pas de son.