Anquilimon
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Problema al encender

Mi laptop no puede iniciar argumentando que hubo un problema con el hardware o software por lo cual es incapaz de hacerlo. No dispongo de un disco de instalacion de windows para reparar, planeo adquirir uno, pero no recuerdo la version de windows que tengo para comprar uno igual. Ayuda plocs ATTE: Usuario
3 RESPUESTAS 3
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Re: Problema al encender

Hola Anquilimon,

Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Para identificar la versión de Windows con la cual se encargó su PC, nos puede enviar por este medio la etiqueta de servicio de su ordenador. Con esta información podremos ver los detalles de la orden original de compra. En el siguiente enlace podrá ver un video que le ayudará a localizar la etiqueta de servicio de su ordenador:

https://www.youtube.com/watch?v=P8mCswK-MHI&t=31s

Saludos cordiales,

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 Juan Espinales
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Qué es una Etiqueta de servicio (Service Tag) y dónde se encuentra. La etiqueta de servicio es una secuencia única de números y letras que Dell utiliza para identificar cada sistema de forma individual. Para mayor información pueden ingresar al artículo http://dell.to/18Rlva8 Visítenos desde ...
Anquilimon
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Re: Problema al encender

Buenas Tardes

Ya conozco mi etiqueta de servicio que debo hacer con ella?

Es necesario tener una equivalente para reparar el problema de inicio.

Saludos

 

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Re: Problema al encender

Hola Anquilimon,

Por favor bríndenos la etiqueta de servicio, con ella podremos verificar en la orden de compras la versión de Windows.

También puede introducir la etiqueta de servicio en nuestro portal de soporte técnico, el portal le mostrara los controladores y la versión de Windows que originalmente se instaló en el ordenador.

Saludos cordiales,

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