Problema com Notebook Dell Latitude E5420

Olá, a pouco tempo adquiri um notebook da Dell, modelo Latitude E5420, e ele apresentou alguns problemas. O primeiro problema foi entrar no modo de hibernação e não responder a nenhum comando após isso. Resolvi tirar a opção de hibernação, mas essa não deveria ser a solução não é mesmo? E o outro problema que me causa maior incômodo é que ao iniciar qualquer tipo de game, ele simplesmente desliga após alguns minutos de uso, sem nenhum aviso ou alerta, tanto na hora do power off quanto na hora em que eu o reinicio.

No começo ele desligava apenas quando ligado à fonte, mas agora desliga todas as vezes. Pensei em super aquecimento, mas todas as vias do cooler estão desobstruídas e ele não apresenta temperaturas altas. 

Alguém poderia me dar um suporte? 

Utilizo W7 64bits, Processador I5, 4ram