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OverCloke
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Problemas Support Assist

Hola,

Tengo problemas con Dell Support Assist, al arrancar da un error indicando "v alor no válido para el Registro"

Se ha desinstalado con Revo Unistaller y vuelto a instalar y el problema persiste.

 

 

Saludos.

5 RESPUESTAS
Moderator
Moderator

Re: Problemas Support Assist

Hola OverCloke,

Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Por favor indíquenos la etiqueta de servicio del ordenador en el cual se está presentando el problema que nos reporta, con esta información podremos verificar el estado de la garantía y las especificaciones técnicas del ordenador reportado.

Saludos cordiales,

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 Juan Espinales
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OverCloke
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Re: Problemas Support Assist

Hola Te lo he enviado por mensaje privado. Saludos.
Moderator
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Re: Problemas Support Assist

Hola OverCloke, Gracias por enviarnos la información de la etiqueta de servicio. Por favor envíenos el enlace desde el cual está descargando el programa Supportassist Saludos cordiales,
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 Juan Espinales
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OverCloke
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Re: Problemas Support Assist

Hola Juan, Desde este enlace: https://www.dell.com/support/contents/es/es/esbsdt1/article/product-support/self-support-knowledgeba... Hace la descarga del software y la instalación correctamente, pero cuando inicia el software da el error que os he enseñado en el screenshot. Saludos.
Moderator
Moderator

Re: Problemas Support Assist

Hola OverCloke,

Gracias por la información, por favor hagamos lo siguiente:

Desinstale “Dell SupportAssist” y/o “Dell SupportAssist Agent” desde el panel de control.

Si existe, elimine la carpeta “C:\ProgramData\PCDr\”

Si existe, elimine la carpeta “C:\ProgramData\PC-Doctor, Inc “

Si existe, elimine la carpeta “%Appdata%\PCDr“

Si existe, elimine la carpeta “C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent”

Si existe, elimine la carpeta “C:\Program Files\Dell\SupportAssist”

 

Luego proceda a descargar e instalar las siguientes actualizaciones:

NET Framework 4.7.2:

https://www.microsoft.com/net/download/dotnet-framework-runtime

Intel Rapid Storage:

https://www.dell.com/support/home/us/en/19/drivers/driversdetails?driverid=j84kx&oscode=wt64a&produc...

https://www.dell.com/support/home/us/en/19/drivers/driversdetails?driverid=66mg5&oscode=wt64a&produc...

Intel HD Graphics:

https://www.dell.com/support/home/us/en/19/drivers/driversdetails?driverid=2xgkg&oscode=wt64a&produc...

Por último, descargue y ejecute SupportAssist desde el siguiente enlace: https://downloads.dell.com/serviceability/catalog/SupportAssistInstaller.exe

Saludos cordiales,

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 Juan Espinales
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