juancarloslm02
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Sobrecalentamiento Dell Latitude e6430s

Hola buenas, hace un año que tengo un Dell Latitude e6430s y ya no se que hacer con los problemas de sobrecalentamiento.

Le cambié la pasta térmica hace cosa de un mes, pero nada. Hace tres días ha empezado a hacer ruidos el ventilador como si se estuviese quemando el portátil. Tengo Windows 7 y para comprobar si era problema del Windows o no, instale Ubuntu 18 en una partición de mi disco duro, pero los problemas de sobrecalentamiento siguen apareciendo nada más que abre un programa tan simple como el navegador.

¿Qué me recomiendan que haga?

1 RESPUESTA
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Re: Sobrecalentamiento Dell Latitude e6430s

Hola juancarloslm02,

Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Le recomendamos ejecutar el diagnostico ePSA para verificar el estado de los componentes físicos del ordenador, en el siguiente enlace podrá ver las instrucciones para la ejecución del diagnóstico:

https://www.youtube.com/watch?v=gYJo6_cAZt4

Si se presenta algún error, nos lo puede hacer llegar por este medio para ayudarle a identificar la causa del problema. Si el equipo pasa el diagnostico sin presentar ningún error, le recomendamos proceder a actualizar el BIOS, desde el siguiente enlace pude descargar el archivo para la actualización del BIOS:

https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?driverid=k5rx3

Si después de la actualización del BIOS el problema persiste, por favor envíenos por este medio la etiqueta de servicio de su ordenador para verificar el estado de la garantía de su ordenador y las especificaciones técnicas.

Saludos cordiales,

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 Juan Espinales
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