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ATErnst
1 Copper

Touchpad bei Latitude 7370 / Taste ohne Funktion

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Linke Taste des Touchpads reagiert nicht mehr.

Hardware in SupportAssist 2.0.6875.668 getestet und Korrekturversuch ohne Erfolg durchgeführt.

Manuelle Kontrolle im Treiber ebenfalls ohne Ergebnis.

Laptop hat ja einen 24h-Vor Ort Service, also den technischen Support am 16.10. vormittags angerufen. Nach 194 Minuten in der Hotline waren mehrere Tickets geöffnet und es sollte ein Techniker am Folgetag zur Reparatur erscheinen. Der Support erwies sich als Call-Center und die Mitarbeiter dort hatten neben mangelden Deutschkenntnissen mehr mit ihrem eigenem System zu kämpfen als mir Support zu bieten. So wurde auch meine Telefonnummer falsch registriert, aber der Termin mit dem Techniker wenigstens per Mail bestätigt.

Am Folgetag kam allerdings kein Techniker und am darauf folgenden Tag ebenfalls kein Lebenszeichen vom Sevicetechniker...

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RE: Touchpad bei Latitude 7370 / Taste ohne Funktion

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Hi,

Sendest du mir bitte die Servicetag deines Systems via private Nachricht damit ich dem nachgehen kann.

Danke und Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
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1 ANTWORT 1
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RE: Touchpad bei Latitude 7370 / Taste ohne Funktion

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Hi,

Sendest du mir bitte die Servicetag deines Systems via private Nachricht damit ich dem nachgehen kann.

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Tom



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