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pessimo atendimento delll
comprei um latitude 3450 e estou 2 dias tentando falar com o suporte , lamentavel o atendimento , po qual empurra um para o outro e não resolve o problema de minha empresa ,hoje cheguei a conclusão que a dell não é mais a mesma de grandes produtos e grande suporte , aconselho a todos colocarem suas reclamações , para que alguem da parte administrativa tome uma atitude a respeito.
OBS: TENHO 2 DIAS O PRODUTO
Anonymous User
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27 de janeiro de 2016 02:00
Olá JFK ELETRO ELETRONICA
Lastimo em saber sobre a sua experiência ruim com o Suporte, porém este não é o tipo de atendimento padrão, e acredito que ainda conseguiremos reverter essa imagem.
Qual o tipo de atendimento de garantia vc tem, prosupport ou básico ? Em alguns dias e horários os canais de atendimento podem ter um volume maior de contatos, informo que temos os canais de atendimento via chat, e-mail e telefone, se estiver com dificuldade nos contatos, você pode tentar uma outra abordagem e canal de atendimento.
Sobre o problema que ocorre, se desejar, peço que informe a falha que está ocorrendo, e as ações já tomadas para tentar resolver o problema.
CELSO RAMOS
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26 de janeiro de 2016 10:00
JFK
O pessoal da DELL , aqui da comunidade vai lhe atender , do Suporte, a Claudia, Luis ...
Abçs
jfk eletro elet
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27 de janeiro de 2016 09:00
olha recebi um produto que não funciona , quero um produto novo ,pois liguei e o mesmo tem problema de HD segundo seu departamento técnico , não quero mais este produto quero a troca imediata, como se descreve na lei do consumidor. Mas vc pode ter certeza que dell não é mais vista com bons olhos pela minha empresa , pois um produto que ao ligar e não funciona é por que não existe inspeção de qualidade 923525993 numero de sua ordem de serviço, ainda mais se tratando de um latitude o qual se dizem robusto
CELSO RAMOS
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27 de janeiro de 2016 11:00
Eh verdade isto eh falha de inspeção de qualidade, tenho um modelo 6400 e até agora roda, muito bem, já até caiu e se mantém, não sei os modelos mais novos, agora a Dell deveria, entrar em CONTATO com o CLIENTE em questão e resolver a Questão . VIU FABIANO (DELL) não deixe a bola cair.
Abraços a todos !
Celso Ramos