Non résolu
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plantage Latitude E6530 à la sortie de mode veille
Bonjour,
j'ai un PC portable Dell Latitude E6530 ( core i7, Ram 8Go, carte graphique HD 3000) est équipé de Windows 7 pro 64 bits.
Mon problème est rencontrée à la sortie d'une veille soit normale ou prolongée; l'écran de session apparaît, mais tout est figé (plus de souris, plus de clavier). La seule solution est d'éteindre la machine; ça le fait autant sur batterie que sur alimentation secteur. Cependant, le phénomène ne se produit que si une session a déjà été ouverte. Si c'est la première fois que je démarre la machine, que je n'ouvre aucune session, le phénomène ne se produit pas.
Merci de vos réponses!
DELL-Mohamed K
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8 novembre 2018 07:00
Bonjour ghazal123,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite dans un premier temps à installer la dernière version du Bios, et les pilotes des contrôleurs, que vous trouverez sous la rubrique Puce.
Il est aussi important de vérifier l’état du matériel, en lançant un test de diagnostic sur votre système.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Latitude en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
ghazal123
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8 novembre 2018 14:00
Bonsoir DELL-Mohamed K,
Je vous remercie pour votre réponse.
j'ai suivi vos consignes et finalement mon problème est réglé.
Merci encore une fois et bonne continuation :smileyhappy: .
DELL-Mohamed K
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8 novembre 2018 22:00
Bonjour ghazal123,
Ravi que le souci soit résolu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed