FAQ sur la mise à niveau Windows 8

Forum Aux Questions

• L'achat de systèmes pouvant bénéficier d'une mise à niveau est-il limité à un certain nombre ?
  • Oui. Seulement 5 offres de mises à niveau par client sont autorisées dans le cadre de ce programme.

• Que faire si j'ai une entreprise et ai besoin de plus de 5 offres de mises à niveau ?
  • Les clients professionnels possédant plus de 5 ordinateurs sont encouragés à recourir aux licences en volume avec l'offre Software Assurance. Si vous disposez déjà d'un contrat de licences en volume, contactez votre spécialiste Microsoft pour savoir comment ajouter une offre Software Assurance à votre commande de systèmes. En ajoutant une offre Software Assurance dans les 90 jours suivant l'achat de vos systèmes, vous pourrez bénéficier de la mise à niveau vers Windows 8 lorsqu'elle sera disponible.

• Des frais sont-ils appliqués pour le programme de mise à niveau Windows ?
  • Oui. Des frais sont appliqués pour l'offre de mise à niveau (téléchargement électronique), les tarifs se trouvent sur http://www.windowsupgradeoffer.com/fr-FR/.

• Comment puis-je obtenir ma mise à niveau Windows 8 Pro ?
  • Étape 1 : achetez un ordinateur Dell admissible équipé d'un système d'exploitation Windows® 7 éligible.
  • Étape 2 : rendez-vous sur le site de l'offre de mise à niveau Microsoft Windows http://www.windowsupgradeoffer.com/fr-FR/ et inscrivez-vous pour recevoir une mise à niveau.
  • Étape 3 : utilisez votre offre via le site Microsoft http://www.windowsupgradeoffer.com/fr-FR/. Cette offre doit être utilisée avant le 28 février 2013.

• Puis-je mettre à niveau les systèmes que je possède déjà ?
  • Seuls les systèmes achetés entre le 2 juin 2012 et le 31 janvier 2013 peuvent bénéficier de cette offre de mise à niveau. Cependant, vous pouvez acheter la mise à niveau Microsoft Windows 8 séparément pour d'autres systèmes.

• Mon système ne peut pas bénéficier de l'offre de mise à niveau Windows. Comment puis-je effectuer la mise à niveau de mon système vers Windows 8 ? Puis-je acheter une mise à niveau Windows 8 ?
  • Vous pouvez acheter une copie de Windows 8 dans la boutique en ligne Matériel électronique, logiciels et accessoires Dell. Vous pouvez également acheter des copies dans les commerces de détail.
  • Remarque : il se peut que certaines fonctionnalités de Windows 8 ne soient pas disponibles lors de la mise à niveau d'un système Windows 7 existant. Des mises à jour de pilotes peuvent également être requises.

• Dois-je sauvegarder mes fichiers et programmes avant d'installer la mise à niveau ?
  • Oui. Lors de la mise à niveau de votre système, vous devez effectuer des copies de sauvegarde de tous les fichiers présents sur votre disque dur avant d'installer Windows 8.

• Puis-je modifier la version/langue du kit de mise à niveau de Dell Windows® ?
  • Tous les clients qui achètent l'offre de mise à niveau Windows recevront Windows 8 Pro. La langue reçue sera la même que celle que vous aurez achetée avec votre ordinateur Windows® 7.

• Combien de temps devrais-je attendre la mise à niveau Windows ?

• Les informations vous expliquant comment recevoir votre offre de mise à niveau sont disponibles sur le site Microsoft.
• Remarque : vous devrez vous inscrire pour la mise à niveau et répondre à l'ensemble des critères d'éligibilité pour bénéficier de l'offre de mise à niveau. Veuillez consulter le site Microsoft http://www.windowsupgradeoffer.com/fr-FR/ pour plus d'informations.

• Qui gère le programme de mise à niveau et qui dois-je contacter si j'ai des questions sur le programme ?

• Microsoft gère l'inscription, l'exécution et la prise en charge du programme. Veuillez consulter le site Microsoft pour obtenir plus de détails : http://www.windowsupgradeoffer.com/fr-FR/