Tidav86
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Leds AlienFX HS sur Alienware 17 R4 ?

Bonjour,

J'ai subitement subit un bug au niveau de mon laptop.

Tout se passait très bien jusqu'à ce que je sois amené à utiliser la touche "Verr Num" et depuis mon retro éclairage est totalement HS.

Quand j'essaye un nouveau thème dans AlienFX, l'aperçu fonctionne puis 3 secondes plus tard tout redevient noir pour le clavier et le pad s'éclaire de couleur mais de manière très très faiblement.

Le bios est à jour comme le Command Center.

J'ai tester l'application Alien FX Tester qui est un échec car dès le premier test le clavier ne s'allume pas ...

Je désespère vraiment car je ne vois pas le souci, je n'ai pas de message d'erreur tout est visuellement buggé !

Merci pour vos lumières !

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RE: Leds AlienFX HS sur Alienware 17 R4 ?

 Bonjour Tidav86,

Je vous invite à désinstaller l’application Command Center, lancer un logiciel de nettoyage (afin de supprimer les clés de la base de registre), redémarrer, réinstaller la dernière version de Command Center et tester.

En vous souhaitant une bonne journée,

Naima 

DELL-Naima B
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Tidav86
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RE: Leds AlienFX HS sur Alienware 17 R4 ?

Tout cela a été réaliser avec un technicien Dell par téléphone, j'ai fait une restauration du système et c'était toujours pareil, alors j'ai tenter la restauration usine ayant au préalable carrément enlever le disque dur de stockage pour ne pas perdre mes données et la miracle c'est revenu. 

Dommage d'en être arrivé là pour réparer ce problème qui reste une énigme...

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Tidav86
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RE: Leds AlienFX HS sur Alienware 17 R4 ?

Le problème est de nouveau revenu ... merci de trouver une réponse rapidement.

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RE: Leds AlienFX HS sur Alienware 17 R4 ?

Bonjour,

Je vous prie de me communiquer votre numéro de série en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

Dans l’attente de vous lire,

Naima

DELL-Naima B
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Tidav86
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RE: Leds AlienFX HS sur Alienware 17 R4 ?

Comme demandé dans la réponse à mon post, voici le numéro TAG :

*********

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RE: Leds AlienFX HS sur Alienware 17 R4 ?

Bonjour David,

Je vous remercie de votre retour.

Je me suis permis de cacher votre numéro de série afin de garder la confidentialité de vos données personnelles.

Une réponse vous sera apportée en message privé.

Cordialement,

Naima

DELL-Naima B
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