seiyar
Copper

Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour,

j'ai le même problème que cet personne avec mon model 3721 j'ai installer le Dell Backup and Recovery compatible avec Windows 8 via ce lien:

http://www.dellbackupandrecovery.com/en-us/Index.html

Mais mon problème et tourjours le même le 1er cd passe bien mais au moment de changer  il éjecte le cd

Que faire?

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voici le lien et la question concernant le même sujet:

http://fr.community.dell.com/forums_daide/logiciels_et_systme_dexploitation/f/92/t/262.aspx

Je viens d'acheter un Dell Inspiron 17R SE 7720 et mon premier réflexe a été de créer un média de restauration avec le logiciel "Dell Backup and Recovery" installé de base sur le portable

J'ai lancé l'application (il m'a été précisé que la quantitée de donnée est de 13,3 Go). J'ai alors insérer un DVD. La gravure de ce premier DVD s'est apparemment bien passée (Dell Bakup a bien gravé et relu les fichiers gravés pour vérification). J'ai eu une invitation à mettre un 2 ième DVD (puisque 1 DVD fait environ 4,7Go), et là..... rien ne s'est passé. Le lecteur m'a instantanément éjecté le DVD. J'ai ré-essayé plusieurs fois ....idem. J'ai essayé avec un autre DVD....idem.  Je précise que tous les DVD sont entièrement neufs (et achetés du jour)

J'arrive bien à relire les fichiers du 1er DVD gravé (la taille de tous les fichiers fait 3,81 Go)

Que faire ????  Comment se fait il qu'un outil aussi indispensable ne fonctionne pas ??

Merci pour votre aide

/**********************************************************************************************************/

D'avance merci

Cordialement,

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Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour Seiyar,

la solution est de passer par la désinstallation du logiciel usine puis sa réinstallation depuis le lien suivant :

http://www.dellbackupandrecovery.com/fr-fr/Index.html

ATTENTION : pour la désinstallation, aller dans le panneau de config et désinstaller seulement "Dell backup and recovery", il faut absolument conserver "Dell support center"

Penser aussi à tester avec des DVD – RW au lieu des DVD + RW

Dans l’attente de vous lire.

Bonne journée,

Cordialement,

Abdelhakim

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ares9286
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Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour,

J'ai le même problème mais je n'ai pas Dell support center dans mes programmes j'ai pourtant dell pc checkup ...

Dois-je l'installer ?

De plus j'utilise des dvd -R  sont-ils compatible?

Cordialement,

Ares

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Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour,

Je vous invite à suivre la manipulation déja communiquée, ( Désinstallation et réinstallation de Dell backup and recovery )

Pas besoin d'installer Dell support center

Si cela ne marche pas avec des DVD -R, merci de tester avec des Dvd +R

Bonne journée,

Cordialement,

Abdelhakim

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ares9286
Bronze

Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour,

Je viens de tester les DVD+R  c'est toujours la même chose il ne prends pas le 2éme cd ....

Donc je perds encore un DVD j'ai jamais vu ça c'est pas croyable.... un lecteur récent qui ne prends pas tout les type de cd/dvd

que faire pour résoudre le PB?

Merci

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Richard90
Bronze

Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour,

 

exactement le même problème sur un dell inspiron 17 3721.

Le premier DVD se grave sans soucis, puis le 2ième est systématquement ejecté.

J'ai essayé la version 1.0.0.3 (version installé d'origine sur le PC), la 1.5.00 (après maj) et la 1.5.0.1 (téléchargée sur le site de dell) et toujours la même chose... déjà 4h et 3 DVD  foutus.

 

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ares9286
Bronze

Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour,

Apparemment MR Dell est parti en vacance plus de réponse de sa part....

Cordialement,

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Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour   

Pourriez-vous m’envoyer le numéro de série de vos machines (service tag ) en Message Privé, afin de consulter vos dossiers

 Je viens de vous envoyer des demandes d’ajout d’ami.

 En attente de vous lire

 Cordialement

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Richard90
Bronze

Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour Abdelhakim,

Avez-vous reçu mon numéro de série ?

Cordialement,

Richard

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Re: Sauvegarde d'usine avec Dell Backup non fonctionnel sur Inspiron 17 3721 Win8

Bonjour,

Je vous confirme la réception de votre numéro de série,

Le cas est en cours d'investigation par le service concerné, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais.

 Bonne journée,

Cordialement,

Abdelhakim

 

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